什么是质量控制？如何使用？
Posted: Thu Jan 16, 2025 5:56 am
质量控制 是一个或一组程序，旨在确保产品或服务符合一组定义的质量标准（通常由客户定义）。这些程序包括识别质量问题，以及采取纠正措施来解决这些问题。
质量控制与质量保证相似但不相同。后者被定义为一个或一组程序，旨在确保正在开发的产品或服务（在工作完成之前，而不是之后）满足指定的要求。质量保证有时与质量控制一起表达为单一表达：质量保证和质量控制。
质量控制是如何产生的？
现代人类与其他物种的区别在于广泛使用工具来控制和适应周围的环境。第一批石器和普通石器一样，没有孔，也没有设计成可互换的部件。大规模生产建立了制造具有相同尺寸和设计的零件和系统的流程，但这些流程并不统一，因此一些客户对结果不满意。
质量控制将测试产品以发现缺陷的行为与允许或拒绝产品发布的决定分开，这可能由财政限制决定。对于合同工作，特别是政府机构授予的工作，质量控制问题是不续签合同的首要原因之一。
最简单的质量控制形式是绘制所需项目的草图。如果草图与项目不匹配，则会在简单的“通过/不通过”程序中被拒绝。然而，制造商很快发现，要使零件看起来与其所代表的一模一样既困难又昂贵。因此，大约 1840 年引入了公差限制，如果零件的测量结果在限制范围内，则设计将有效。
使用塞规和环规等设备精确定义质量。然而，这并没有解 黎巴嫩数据 决缺陷商品的问题。回收或处理废物会增加生产成本，试图降低缺陷率也会增加生产成本。已经提出了几种方法来优先考虑质量控制问题，并确定是不解决这些问题还是使用质量保证技术来改进和稳定生产。
质量控制的演变是什么？
质量被定义为适用性、符合要求和追求卓越。尽管质量的概念很早就存在，但对质量的研究和定义却是在上个世纪才开始兴起。
20 世纪 20 年代：质量控制
工业革命和大规模生产增加后，更好地定义和控制产品质量变得非常重要。最初，质量的目标是确保最终产品满足工程要求。后来，随着制造过程变得更加复杂，质量成为控制过程变化的学科，作为生产优质产品的一种手段。
20 世纪 50 年代：质量保证和审核
质量专业已扩展到包括质量保证和质量审核职能。独立质量验证的驱动力主要是公共卫生和安全至关重要的行业。
20 世纪 80 年代：全面质量管理 (TQM)
公司意识到质量不仅仅是产品和制造流程的领域，全面质量管理 (TQM) 原则的制定涵盖了公司的所有流程，包括管理职能和服务部门。
当今的质量管理
除了字典中“一般善良”的定义之外，对于质量的定义还有很多不同的解释。描述质量的其他术语包括减少变化、附加值和符合规范。
ISO 9000:2015：质量管理体系 - 基础知识和词汇将质量定义为“对象的一组固有特性满足要求的程度”。简单来说，质量就是满足客户的要求。
质量管理体系包括确定质量方针、目标和责任及其实施的一般管理职能的所有活动。正如 ISO 9000 所解释的，管理体系提供了建立政策和目标的方法以及实现这些目标的方法。
如何实施质量控制？
为了实施有效的质量控制计划，公司必须首先决定产品或服务必须满足哪些具体标准。做到这一点的一种方法是深入倾听客户的声音，并将他们的需求分解为非常清晰的指标。
然后，他们确定质量控制措施的程度（例如，每批测试的单位百分比、我们干预流程的频率等）。需要收集真实世界的数据（例如，我们必须实际知道有多少零件发生故障）并将结果报告给参与该过程的人员。在我们的博客上，我们提供了有关如何收集优质数据的精彩信息。
之后，他们决定采取纠正措施（例如，需要维修或拒绝的有缺陷的单元，并且客户不会支付返工费用）。如果发生许多产品故障，您需要详细制定改进制造流程或服务的计划。换句话说，启动一个改进项目，从源头上解决问题。在我们的绿带和黑带课程中，我们深入讨论这个主题，教授如何构建这些改进项目。
最后，质量控制过程必须是连续的，以确保必要时的改进工作能够产生令人满意的结果。
我们可以使用哪些工具来进行质量控制？
他们使用多种工具进行质量控制。其中最著名的是 7 个基本质量工具，它们因其在制造以及后来在管理流程中的应用而闻名。他们是：
因果图（也称为石川图或鱼骨图）：识别影响或问题的许多可能原因，并将想法分类为有用的类别。
检查表：用于收集和分析数据的结构化表格；一种通用工具，可以适应多种用途。
质量控制与质量保证相似但不相同。后者被定义为一个或一组程序，旨在确保正在开发的产品或服务（在工作完成之前，而不是之后）满足指定的要求。质量保证有时与质量控制一起表达为单一表达：质量保证和质量控制。
质量控制是如何产生的？
现代人类与其他物种的区别在于广泛使用工具来控制和适应周围的环境。第一批石器和普通石器一样，没有孔，也没有设计成可互换的部件。大规模生产建立了制造具有相同尺寸和设计的零件和系统的流程，但这些流程并不统一，因此一些客户对结果不满意。
质量控制将测试产品以发现缺陷的行为与允许或拒绝产品发布的决定分开，这可能由财政限制决定。对于合同工作，特别是政府机构授予的工作，质量控制问题是不续签合同的首要原因之一。
最简单的质量控制形式是绘制所需项目的草图。如果草图与项目不匹配，则会在简单的“通过/不通过”程序中被拒绝。然而，制造商很快发现，要使零件看起来与其所代表的一模一样既困难又昂贵。因此，大约 1840 年引入了公差限制，如果零件的测量结果在限制范围内，则设计将有效。
使用塞规和环规等设备精确定义质量。然而，这并没有解 黎巴嫩数据 决缺陷商品的问题。回收或处理废物会增加生产成本，试图降低缺陷率也会增加生产成本。已经提出了几种方法来优先考虑质量控制问题，并确定是不解决这些问题还是使用质量保证技术来改进和稳定生产。
质量控制的演变是什么？
质量被定义为适用性、符合要求和追求卓越。尽管质量的概念很早就存在，但对质量的研究和定义却是在上个世纪才开始兴起。
20 世纪 20 年代：质量控制
工业革命和大规模生产增加后，更好地定义和控制产品质量变得非常重要。最初，质量的目标是确保最终产品满足工程要求。后来，随着制造过程变得更加复杂，质量成为控制过程变化的学科，作为生产优质产品的一种手段。
20 世纪 50 年代：质量保证和审核
质量专业已扩展到包括质量保证和质量审核职能。独立质量验证的驱动力主要是公共卫生和安全至关重要的行业。
20 世纪 80 年代：全面质量管理 (TQM)
公司意识到质量不仅仅是产品和制造流程的领域，全面质量管理 (TQM) 原则的制定涵盖了公司的所有流程，包括管理职能和服务部门。
当今的质量管理
除了字典中“一般善良”的定义之外，对于质量的定义还有很多不同的解释。描述质量的其他术语包括减少变化、附加值和符合规范。
ISO 9000:2015：质量管理体系 - 基础知识和词汇将质量定义为“对象的一组固有特性满足要求的程度”。简单来说，质量就是满足客户的要求。
质量管理体系包括确定质量方针、目标和责任及其实施的一般管理职能的所有活动。正如 ISO 9000 所解释的，管理体系提供了建立政策和目标的方法以及实现这些目标的方法。
如何实施质量控制？
为了实施有效的质量控制计划，公司必须首先决定产品或服务必须满足哪些具体标准。做到这一点的一种方法是深入倾听客户的声音，并将他们的需求分解为非常清晰的指标。
然后，他们确定质量控制措施的程度（例如，每批测试的单位百分比、我们干预流程的频率等）。需要收集真实世界的数据（例如，我们必须实际知道有多少零件发生故障）并将结果报告给参与该过程的人员。在我们的博客上，我们提供了有关如何收集优质数据的精彩信息。
之后，他们决定采取纠正措施（例如，需要维修或拒绝的有缺陷的单元，并且客户不会支付返工费用）。如果发生许多产品故障，您需要详细制定改进制造流程或服务的计划。换句话说，启动一个改进项目，从源头上解决问题。在我们的绿带和黑带课程中，我们深入讨论这个主题，教授如何构建这些改进项目。
最后，质量控制过程必须是连续的，以确保必要时的改进工作能够产生令人满意的结果。
我们可以使用哪些工具来进行质量控制？
他们使用多种工具进行质量控制。其中最著名的是 7 个基本质量工具，它们因其在制造以及后来在管理流程中的应用而闻名。他们是：
因果图（也称为石川图或鱼骨图）：识别影响或问题的许多可能原因，并将想法分类为有用的类别。
检查表：用于收集和分析数据的结构化表格；一种通用工具，可以适应多种用途。