WS DATA

成熟的帮助中心应用。Zendesk和Help Scout等支持应用提供知识库平台。这些应用通常具有固定的格式和导航 — 您只需上传文章即可。

您网站的一个部分。考虑在网站上建立一个专门用于知识库的部分。如果您想添加任何高级功能或导航，则必须使用第三方插件或聘请开发人员。

文档/信息共享平台。没有预算购买专用的帮助台应用程序或自托管系统？通过在可导航的 Google Doc 或Notion 页面中共享支持文档来发挥创意。

您可以使用 Zapier 的预构建请求门户模板，该模板使您的客户能够无 卡塔尔whatsapp数据 缝导航并与不同的资源交互，从而获得他们想要的答案。提供一个集中式中心，您的客户可以快速创建支持单、预订演示、阅读常见问题解答或了解最新的公司新闻。

4. 组织您的帮助中心
大多数知识库都遵循既定的顺序，以帮助客户轻松找到信息。

在组织有序的帮助中心的顶部或中心附近，你会发现一个专门用于支持文章的搜索栏。知识库应用通常内置了这些搜索栏，或者如果你自己托管，可以尝试使用Google 的可编程搜索引擎来制作自定义搜索栏。

一些帮助中心在主页的开头有一个“入门”部分。它包含客户开始使用产品所需的基本帮助文章，例如主要功能概述和快速入门指南。Storyblok在其帮助中心主页顶部链接到一个专用的“入门”页面：

Storyblok 的帮助中心主页，顶部有入门指南
如果您发现客户查找特定主题的次数多于其他客户，请在主页上添加“常见问题解答”部分。Zapier 有一个与同步和 Zap 速度相关的常见问题部分：

Zapier 帮助中心主页上的常见问题解答部分
决定是否包含这些部分后，请根据主题将文档组织成类别。将它们分成列表或自己的页面，就像Wave所做的那样：