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良好的客户服务对企业如此重要的 5 个原因

Posted: Wed Jan 15, 2025 6:35 am
by subornaakter40
如果提供客户服务,公司就有机会留住消费者并增加收入。让我们看看这是如何工作的。

客户保留
该服务旨在简化购买流程,让消费者再次光顾并重复订购。

例如,Chefmarket 等通过订阅提供晚餐的服 伊朗数据 务公司在网上与消费者进行所有互动。客户可以选择他们喜欢的套餐,进行注册,并在必要时在应用程序或网站上更改订阅。

该公司从头到尾考虑了整个过程。因此,该公司为那些第一次访问该网站的顾客提供折扣购买套装,而对于喜欢减肥食品(不添加糖的甜点)的消费者,这有助于留住顾客。

客户保留

当消费者想要取消订阅时,Shefmarket 会邀请他跳过几个订单。也许这就是他所需要的,他不必取消任何事情。

收入增长
在客户服务的帮助下,您不仅可以提高销售额,还可以提高平均账单和最低订单金额,并将服务实施为服务。下面是关于每种方法的示例:

提高最低订购量

如果服务能让消费者解决他的问题,那么他就会愿意为此支付更多费用。

如果一个公司没有送货服务,比如一家咖啡馆,那么就不能确定客户每次都会下一定数量的订单。也许他只想买茶,只花 100 卢布。通过激活此服务,该组织可以设置最低订单金额,例如 500 卢布,在这种情况下,食物将被送到客户家中。公司将从每次采购中获得有保证的利润。

增加平均账单

当客户习惯了这家公司并开始信任它时,他就会愿意购买更多产品。例如,一家运送奇异水果的公司;它已经拥有成熟的快递网络和声誉。一段时间后,它扩大了产品范围,开始向消费者提供肉类、牛奶和杂货。由于客户对服务、服务速度和交货感到满意,他们就会购买这些产品。