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既然我们已经知道马尼拉大都会许多呼叫中心公司提供的服务。让我们来看看决定在该国外包的客户的成功案例。

案例一：医疗保健行业
美国疫苗接种业务主管发现，呼叫处理量有所减少。从每小时 10 个电话减少到 15 个电话。他们还称赞菲律宾马尼拉呼叫中心的质量保证准确性。

他们对菲律宾人的热情和积极性赞不绝 意大利数据 口。他们指出，沟通帮助他们在问题发生之前就加以预防。

案例二：领先的保险公司
尽管这家保险公司拥有网络聊天、自助服务门户和即时消息等客户支持渠道，但其策略却没有发挥作用。

然而，在将业务外包给菲律宾呼叫中心后，他们的指标发生了巨大变化。

整体流程效率提高35%
平均处理时间 (AHT) 减少 15%
客户满意度 (CSAT) 率提高了 45%
超过 80% 使用网络聊天的客户可以在 30 秒内获得所需服务，而之前只有 55% 的客户需要等待相同时间
案例三：媒体公司
Rocket-Resume.com 的运营经理对菲律宾呼叫中心提供的帮助表示感谢。

他们在证言中说呼叫中心对他们的业务增长至关重要。

通过 BPO，他们能够：

0% 漏票。所有未决问题均会立即得到解决。
提高客户满意度 (CSat) 30 点


菲律宾最佳呼叫中心公司
Magellan Solutions 是一家位于菲律宾的 BPO 公司，专注于支持中小型企业。

凭借超过 18 年的行业经验，我们提供高质量的客户服务支持和呼叫中心服务。最重要的是，我们是一家通过 ISO 27001:2013 认证并符合 HIPAA 的公司。

在 Magellan Solutions，我们将 ACD、CRM 和 IVR 等技术与客服人员技能相结合。我们确保他们拥有为客户提供服务所需的所有必要工具、设备和知识。

我们相信进步不应该让银行倾家荡产，因此我们的服务依然灵活且具有竞争力。

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