公司面临的最困难的挑战之一是了解他们习惯的运营环境何时发生变化。识别变化通常需要阅读模糊且不确定的信息并采取行动,这些信息与日常活动的“噪音”混合在一起,因此很容易被忽视。 “弱数字信号”最初可能只是作为信号出现,但可以迅速发展以改变行业的基础。
在数字时代,竞争格局可以在眨眼之间发生转变,检测和响应微弱数字信号的压力比以往任何时候都更大。一些公司通过改进当前的业务流程来应对微弱的数字信号。然而,公司有机会更广泛地利用这些信号来帮助重新定义其产品及其竞争力的规模和范围。未能及时做到这一点的公司会使自己处于竞争劣势,部分原因是他们需要投资额外的资源才能赶上。
适应变化
根据对 30 多家面临应对数字化变革挑战的公司的调查,公司 阿富汗数据 需要采取三个步骤才能成功适应环境的变化。首先,他们需要寻找表明变化的微弱数字信号。其次,他们需要评估变化可能产生的影响。最后,他们必须制定一致的应对措施。
1. 寻找微弱的数字信号
每家公司都面临着数字技术将发挥更关键作用的未来,因此起点是扫描环境,寻找变化发生的地点和方式的早期指标。公司必须寻找能够改善其当前商业模式的信号,以及会挑战和颠覆它们的信号。能够识别微弱的数字信号是一项关键能力,涉及到在正常视野之外的区域进行搜索。
例如,智能传感器的使用在制造和物流等领域越来越普遍,但这些行业中这些传感器的出现可以作为其他行业公司认识到的重要微弱信号。到目前为止,大多数零售商都非常熟悉移动应用程序。然而,影响零售商的下一波技术浪潮(由计算机视觉和深度学习支持)几乎没有被大多数公司关注。
企业应如何识别微弱的数字信号?
经理们发现,鼓励公司中的每个人想象不同的数字技术如何对业务产生积极和消极的影响是至关重要的。公司应该邀请人们使用广角镜头,并考虑看似不太可能且遥远的微弱数字信号。他们应该系统地分析专利申请和最近的风险投资,以确定可能激发新想法的潜在发展。该目标必须激发各级人员的集体好奇心,思考数字技术如何影响他们的商业模式。
对于许多公司来说,能够成就或破坏其商业模式的新兴技术不断变化。像 Gucci 这样的时尚企业将需要考虑使用数字技术对利基市场之外的产品进行个性化的影响,以及这种能力(如果扩大规模)将如何改变时尚行业。
这项工作的一个重要部分是研究其他公司(包括直接竞争对手甚至初创公司)如何探索新技术来改变竞争基础。该分析将帮助公司了解其竞争对手如何重新设计竞争格局,并帮助调整最重要的微弱数字信号。
2. 评估潜在影响
尽早识别微弱的数字信号可以让公司有更多的时间来评估和利用竞争优势,以对抗那些可能正在评估如何对同一组微弱数字信号做出反应的公司。在某种程度上,公司必须像使用变焦镜头一样研究各种信号,试图发现这些信号如何、何时、何地可能影响其商业模式。换句话说,管理者不仅需要了解新兴技术,还需要考虑业务影响。公司如何利用语音计算和数字聊天机器人来实现差异化的客户服务?不同的企业会有不同的答案。找出微弱数字信号意味着什么的唯一方法是进行实验。
一些新技术可能会影响多个行业。然而,公司需要确保他们的研究和实验足够具体,以提供有用的见解。例如,一家航空公司可能想了解如何使用不同类型的无人机来提高安全检查的效率。
公司有时会发现,与在自己不擅长的领域拥有专业知识的合作伙伴进行试验,而不是单独工作,会更有效。例如,李维斯 (Levi Strauss) 最近与谷歌合作设计了一款采用触敏面料的夹克,允许用户在骑自行车上下班时控制手机。最初的版本让 Levi Strauss 提前了解了顾客的反应;随后,该夹克被作为商业产品推出。李维·斯特劳斯没有内部专业知识来自行解释微弱的数字信号。
当然,最终公司需要就如何分配资源做出选择。 2005 年,在前首席执行官马克·菲尔兹 (Mark Fields) 的领导下,福特发起了二十多个实验,探索汽车出行中的微弱信号,并调查可能影响交通未来的因素(包括新的保险模式和交通服务的兴起、共享汽车等)车辆和电动自行车)。基于 2018 年此类实验获得的见解,福特宣布成立一家名为福特自动驾驶汽车的新子公司,以引领其业务转型,超越设计和交付汽车和卡车。
3. 制定连贯的行动计划
除了开发识别微弱数字信号并评估其影响的能力外,公司还必须能够遵循明智的实施计划。这些计划必须灵活,并允许公司将稀缺资源从过去成功的领域转移到对未来获胜至关重要的领域。
一些公司发现将实施视为在多个时间范围内发生的过程是有用的:支持现有业务的短期活动;使当前产品适应新技术的中期活动;以及重塑业务核心的长期努力。虽然不同阶段可能没有精确的时间段,但组织扫描和检测微弱数字信号的能力应该提供指导。
例如,戴姆勒目前正在部署数字技术,以提高其现有内燃机汽车的安全性和驾驶性能。未来几年,它计划转向具有自动驾驶功能的电动汽车和卡车。最终,它预计通过提供云连接的无人驾驶汽车以及移动服务来超越现有业务。为了准备成为一家数字公司,它正在三个不同的时间范围内分配资源。尽早识别信号应该有助于公司找到合适的合作伙伴来扩大其计划。
虽然数字技术无疑在未来的商业中发挥着重要作用,但当今的商业领导者需要开发方法将他们需要听到的信号与噪音分开。数字技术带来了诸多机遇,但选择可能会令人困惑和令人畏惧。对于在工业时代取得成功的老牌公司来说,与数字初创公司的竞争可能会令人不安。然而,解读信号、解释其可能的业务影响并追求明智的实施计划的能力可以使公司(即使是最传统的公司)找到成为数字世界市场领导者的方法。