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根据他们的假设，将传统的顶部导航更改为电子邮件页脚是否可以提高英雄参与度并改善结果。

如果你看看这个行业，就会发现有不同的研究和案例研究。有些支持在顶部使用标题，而另一些则消除它。这是我们以前在戴尔从未尝试过的事情。 ~ 杰西卡·沃格尔，戴尔全球营销总监。

团队决定拆分电子邮件中的导航栏。控戴尔产品的链接。它与戴尔网站上的导航相匹配。该变体在电子邮件的页脚中有导航栏。在此版本中，团队决定将图标放置在页脚中，而不是简单的链接。



这样，他们可以在收件人看到电子邮件中的实际消息之前减少噪音。

“我们不希望收件人只是浏览我们的主网站。这不是电子邮件的目标。 “我们希望他们看到主要信息并采取行动。”

由于更加注重创建移动响应式设计，戴尔仅通过测 司法部数据库 试电子邮件中的导航栏并与全球客户保持一致，就实现了两位数的增长。

该案例研究的优点在于：他们执行了 A/B 对比测试来学习和理解这些新电子邮件模板的结果。并了解新的模板设计是否可以帮助客户更一致地导航至主要号召性用语。

(8) 实时聊天改善了制造公司的 B2B 关系：Hunter Engineering

客户服务是长期关系的关键。 Hunter Engineering 是一家领先的制造商，希望改善其 B2B 关系并明智地投资实时聊天。通过自动化现场聊天，该制造商希望为其客户提供随时随地的服务。

在拿起电话联系服务代表之前，该公司意识到有很多人访问该网站。这就是自动化支持的机会出现的地方。他们与 Comm100 举办了一次网络研讨会，展示实时聊天如何成为推动客户对话和改善 B2B 关系的最佳选择。