记录的 CRM，管理所有这些将会变得轻而易举。 立即回应客户投诉——您的客户可能会使用社交媒体平台给出负面反馈或投诉。使用 CRM，您的团队可以跟踪所有此类客户投诉并立即做出回应，以避免客户愤怒。 基于 AI 的分析可优化营销活动效果– 强大的基于 AI 的 CRM 将为您提供重要的分析，帮助您微调营销活动。您可以个性化和定位特定的客户群，以最大化您的营销活动投资回报率。 通过个性化沟通培养客户——人们总是希望感到自己很特别、很有价值。这就是为什么个性化在营销方面胜出的原因。
人工智能 CRM 可以帮助您根据人口统计、年龄和性别创建目标列表。您可以使用这些数据与潜在客户进行个性化互动，以获得最大的转化率。 3.主动客户支持 仅对客户查询、投诉和反馈做出反应的日子已经一去不复返了。如今，客户 新西兰 whatsapp 电话号码 期望值已大幅提升，因此，采取更积极主动的客户支持方式是当务之急。 正如上文所述，客户越来越没有耐心。因此，您必须 24/7 随时准备解决客户的顾虑，这一点非常重要。 聊天机器人、实时聊天和共同浏览等基于人工智能的解决方案可为您的客户提供全天候支持。通过这种方式增强客户支持，您可以大幅降低客户流失率，从而提高利润。
4. 遵循全渠道社交媒体策略 来源 全渠道营销策略是指在所有平台上提供无缝的客户体验。您可以传达代表您品牌的统一信息，并通过多种渠道与客户互动。 研究表明，78% 的客户更喜欢全渠道互动！那么，让我们来看看您可以为客户提供无缝全渠道互动的一些方法： 使用 CRM 数据– 高级 CRM 工具可以为您提供有关客户的智能洞察。利用这些数据，您可以改进跨多个渠道的社交媒体营销策略，以提供最佳的客户体验。 在社交媒体上积极与客户互动——在社交媒体上积极互动可以促成您与潜在客户之间非常有价值的对话。因此，请多加努力，通过回复评论、提供建议和为他们增加价值，在社交媒体上与潜在客户互动。