Выбирайте технологию, которая может:

[subornaakter40]

Какие инструменты отслеживают онлайн-репутацию?
Теоретически вы можете вручную искать свой бренд в поисковых системах или на сайтах социальных сетей, но поскольку количество интернет-каналов и пользователей огромно, существуют инструменты, которые помогут вам эффективно отслеживать свою онлайн-репутацию.


Подсчитайте количество упоминаний Номер телеграммы Японии или отзывов.
Измерьте настроение или оценку.
Установите облачные источники и условия.
Определите влиятельных лиц.
Изображение презентации инструментов ORM

Как реагировать на негативные отзывы
Первое, чего не следует делать: игнорировать отзывы, даже плохие! Статистика говорит сама за себя :

94% потребителей говорят, что плохой отзыв убедил их отказаться от совершения покупки.
44,6% потребителей говорят, что они с большей вероятностью посетят компанию, которая реагирует на негативные отзывы.
Кроме того, 40% потребителей ожидают, что бренды ответят в течение первого часа после общения в социальных сетях, а 60% ожидают ответа в течение первых 24 часов.
Поскольку публика считает исключительно восторженные отзывы немного подозрительными, отрицательные отзывы на самом деле повышают ваш авторитет. Гарвардская школа бизнеса обнаружила, что потребителям нравится видеть сочетание хороших, средних и плохих отзывов, когда они пытаются определить, заслуживает ли компания доверия.

Вот почему , а теперь как . Будьте готовы к негативным отзывам: