物体验会触发现有和潜在客户的消费决策。 86 % 的消费者 愿意为更好的购物体验支付更多费用。听起来很棒，对吧？ 因此，消费者行为的改变 表明，他们的忠诚度不再基于价格或产品，而是基于 体验，这是品牌的主要差异。 因此，购物体验对于培养公司忠诚度、产生 品牌知名度以及赢得客户和他们的推荐至关重要。 购物体验的要素有哪些？ 设计购物体验时应考虑哪些因素？无论是线下还是线上渠道，我们都建议采用 5 大支柱来指导您的战略行动。 我们将详细介绍其中的每一个。 环境 购物体验的第一要素是环境。
它指的是实体店或电子商务中的所有装饰和视觉方面。 它与实体店的 意大利 whatsapp 电话号码 墙壁颜色、灯光、海报和音乐不同。 在网上商店，您可以看到页面颜色、设计、目录图像的大小或购买按钮位置的变化。 服务 第二个要素是服务。 这是为了在您（卖家）和客户之间建立信任关系。不要只关注单次购买，而要建立长期关系。 显然，在实体店中，您必须考虑销售人员如何表达自己以及他们是否正确地为客户提供建议。 在数字世界中，您应该关注与 用户体验 （UX）相关的变量，例如： 移动体验； 支付机制的运作； 提供虚拟顾问； 页面加载速度； 轻松找到产品； 每项优惠的描述内容。
技术营销人员的内容体验指南 透明度 当代购物者越来越 了解购买决策，并在购买前使用互联网获取 有关公司或产品的信息。 从这个意义上说，YouTube 上专家的评论、网站评论或社交网络上用户的帖子都是他们的信息来源。 因此，诚实对待客户对您的产品的期望并且在销售后遵守您的价值主张至关重要。 选项灵活 维护广泛而多样的产品和服务目录与个性化心理学密不可分。 这对于提供令人满意的购物体验至关重要。 当你走进一家服装店时，你希望看到不同的面料、剪裁、颜色和尺码。我们希望感受到与众不同！任何行业都是如此。 定制您的提案可以增强客户的权利，让他们感觉您是在直接与他们沟通。