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该公司利用社交媒体平台与客户联系并推广其产品。星巴克在 Facebook、Instagram 和 Twitter（现为 X）等平台上保持活跃的个人资料，以分享最新动态、开展营销活动并回应客户反馈。社交媒体影响者和用户生成内容的使用进一步增强了星巴克的在线影响力。

星巴克还使用电子邮件营销来与顾客保持联系。该公司将个性化优惠、促销和更新直接发送到客户的收件箱，以便他们了解新产品或限时优惠。

星巴克还投资数字广告，例如在线展示广告、搜索引擎营销 波兰 whatsapp 电话号码 和社交媒体广告。这些有针对性的广告有助于提高知名度、增加网站流量并鼓励线上和线下购买。


星巴克奖励计划对于客户关系管理工作至关重要。该计划奖励顾客的忠诚度，并为星巴克提供有价值的数据，以了解顾客的行为、偏好和消费模式。这些数据有助于星巴克根据顾客的个人喜好定制其产品、促销活动和沟通方式。

星巴克还优先考虑个性化的客户服务。咖啡师接受过培训，旨在提供友好和热情的体验，让每位顾客都感到受到重视和赞赏。店内的举措，例如在杯子上写下顾客名字或记住以前的订单，进一步增强了个人风格。

此外，星巴克还通过社交媒体、客户调查和专门的客户服务热线等多种渠道积极听取客户的反馈和建议。这些反馈有助于星巴克确定需要改进的领域，解决客户的担忧并相应地调整其产品和策略。

社会责任
星巴克将社会责任融入其营销策略，以符合其目标市场的价值观和期望。该公司专注于社会责任的几个关键领域，包括道德采购、环境可持续性、社区支持和员工福祉。

星巴克对道德采购咖啡豆的承诺引起了顾客的共鸣，他们越来越意识到自己的购买决定对社区和环境的影响。通过直接与农民合作并投资于可持续农业实践，星巴克保障了咖啡种植者的福祉并创造了积极的社会影响。