对于注重价格的购物者: Zappos 认识到为注重价格的购物者提供价值的重要性。他们对该细分市场的价值主张围绕着在不影响质量的情况下提供负担得起的选择。顾客可以享受折扣商品、促销和特别促销活动。 Zappos 致力于成为以具有竞争力的价格寻找优质产品的客户的首选目的地,确保预算限制不会限
对于注重时尚的专业人士: Zappos 了解注重时尚的专业人士重视工作服的风格和功能性。他们针对该客户群的价值主张专注于提供一系列时尚和专业的服装。他们提供一系列正式的鞋子、西装、衬衫和配饰,散发着专业精神,同时优先考虑舒适性和耐用性。通过满足具有时尚意识的专业人士的需求,Zappos 旨在成为那些想要在工作场所穿着最好的个人的首选目的地;
对于礼品购物者: Zappos 对礼品购物者的价值主张在于他们能够 尼泊尔 whatsapp 电话号码 提供多种独特且贴心的礼品选择。他们致力于提供便捷的在线购物体验,以便客户可以轻松找到送给亲人的完美礼物。 Zappos 提供各种鞋子、手袋和配饰,确保礼品购物者能够找到适合各种场合的特别商品。他们的免费送货和退货以及卓越的客户服务进一步增强了送礼体验。
Zappos 频道
Zappos渠道包括:
电子商务网站: Zappos主要通过其电子商务平台运营,为客户提供从鞋子到服装和配饰的各种产品;
移动应用程序: Zappos还拥有移动应用程序,让顾客可以在智能手机和平板电脑上轻松购物,提供无缝、便捷的购物体验;
社交媒体: Zappos 使用各种社交媒体渠道,例如Instagram、Facebook、Twitter(现为 X)和YouTube,与客户联系、分享产品更新并提高品牌忠诚度;
呼叫中心: Zappos 客户服务代表运营一个客户支持呼叫中心,为下单、退货和其他客户问题提供帮助。
美捷步 (Zappos) 客户关系
Zappos客户关系包括: