The Economist недавно опубликовал отчет «Подъем маркетолога: движущая сила вовлеченности, опыта и дохода». Это опрос CMO по всему миру, который рассматривает, как маркетологи воспринимают текущие изменения в маркетинге и как они их принимают. Мне интересно узнать о различиях между маркетинговыми тенденциями, выявленными на международном уровне, и тем, что происходит в Нидерландах.
Маркетологи, принявшие участие в исследовании «Возвышение маркетолога», отмечают следующие изменения:
Маркетинг все чаще рассматривается не как источник затрат, а как источник дохода.
Маркетинг играет ведущую роль в клиентском опыте
Взаимодействие с клиентом имеет решающее значение
Важны навыки работы с данными и операци финляндия номер телефона онные навыки, особенно в сочетании с пониманием общей картины.
Инвестиции в технологии в основном направляются в цифровые и информационные сферы.
Тенденции для мониторинга: персонализированные мобильные устройства в режиме реального времени и Интернет вещей
Когда читаешь об изменениях и тенденциях, неизбежно, что они иногда кажутся очевидными. Это происходит главным образом потому, что тенденция или прогноз не возникают внезапно; идея развивается медленно, просачиваясь в наше сознание. Есть предшественники — первые робкие шаги в гонке за инновациями. И оттуда курс не определен — могут пройти годы, прежде чем подавляющее большинство завершит ту же кривую обучения.
В целом, это содержательный список тенденций, поддержанных 478 глобальными маркетологами (B2C и B2B), включая 30 процентов из Европы, а также серия углубленных интервью с руководителями высшего звена. Наше собственное исследование по управлению эффективностью маркетинга в Нидерландах, которое скоро будет опубликовано, подтверждает эти результаты.
Маркетинг больше не является центром затрат
Гуру менеджмента Питер Друкер однажды сказал, что маркетинг сделает роль продаж ненужной. Действительно, маркетологи все глубже погружаются в воронку продаж, согласно The rise of the marketer. Кроме того, маркетологи все чаще несут ответственность за продажи в электронной коммерции, иногда даже с собственной ответственностью за прибыли и убытки. Для многих опрошенных маркетологов все не так черно-бело, но определенно есть более высокий уровень ответственности и вклад в доход увеличивается.