在 WhatsApp 中设置自动回复
有两种方法可以在 WhatsApp Business 中设置自动回复 - 通过您的 WhatsApp Business 应用程序或通过允许您访问 WhatsApp Business API 的WhatsApp 解决方案提供商。
第一个选项非常适合需要设置简单的外出消息或自动欢迎消息的小型企业。虽然设置简单，但使用 WhatsApp Business 应用可以发送的消息类型有限。
第二种选择非常适合中大型企业。这需要与WhatsApp 解决方案提供商合作，后者将负责处理从设置到执行的整个流程。您可以创建可自定义的自动回复和交易自动消息。让我们在下面探讨这两个选项。
如何在 WhatsApp Business 应用程序中设置自动回复：
在您的移动设备上启动 WhatsApp Business 应用程序，点击右上角的三个点以访问菜单，然后选择“设置”。
从“设置”菜单导航到“商业工具”。
您将看到“离开消息”选项。点击它。
激活“发送消息”切换按钮
编辑或创建新的离开消息。如果您已经设置了离开消息，您可以点击它 阿尔巴尼亚 whatsapp 数据库 进行编辑。要创建新的离开消息，请点击“+”或“添加”选项。
您现在可以输入自动回复消息。根据您的业务需求进行自定义。您可以选择发送消息的具体时间长度。
选择将收到此自动回复的收件人。
编辑或创建消息后，请记得保存更改。
使用 WhatsApp Business API 设置自动回复：
使用 WhatsApp Business API，您可以在各种情况下向受众发送自动回复消息。平台可以实现这种集成，而无需您具备任何有关 API 及其工作原理的技术知识。这些提供商通常会为您处理此过程。
交互式 WhatsApp 模板
WhatsApp 模板是预定义的消息，企业可以使用它们与客户开始对话。这些消息可以包括文本、媒体、按钮和个性化变量。您需要设置模板才能使用自动回复。
如果您尚未创建模板，则需要创建一个用于自动回复消息的模板。可以使用 Cue 平台创建模板。您可以创建三种类型的模板 - 营销、实用和身份验证。
您可以添加号召性用语 (CTA) 按钮或设置快速回复，以便更快地与客户沟通。在此处详细了解如何创建模板。（链接至模板博客）
对话流程
利用 Cue 流程构建器 - 您不仅限于发送回复来响应 WhatsApp 消息。您可以创建事件来触发自动回复。例如，当客户注册您的新闻通讯或完成购买时。设置自动回复应何时激活的特定触发器。
构建无代码聊天机器人并与实时聊天集成
考虑将聊天机器人与自动回复功能集成。Cue 聊天机器人可以处理更复杂的查询，并确保客户收到相关且详细的回复。当查询超出自动回复的范围时，聊天机器人可以接管并提供帮助。
客户可以通过 WhatsApp 联系保险提供商询问保单续保日期。使用身份验证模板后，自动回复功能可以快速回复续保日期。但如果客户有更具体的问题，例如询问可用的保单附加服务，聊天机器人和实时聊天可以协同工作。如果客户的疑问超出了聊天机器人的响应范围，聊天机器人可以提供重定向到实时聊天会话的选项。
使用 WhatsApp 自动回复改善客户体验
人工客服人员不可能全天候待命，这时自动回复就派上用场了。通过设置自动回复，您可以确保客户即使您的支持团队离线也能快速收到回复。这对于确认客户查询、提供基本信息或设定客户对响应时间的期望尤其有用。
为什么应该使用 WhatsApp 自动回复：
全天候客户协助：自动回复确保客户可以在一天中的任何时间与您的企业互动。
一致性：自动回复确保客户始终收到准确的信息。
立即确认：自动回复可让客户立即确认他们的消息，让他们更加放心，他们的查询正在得到处理。
效率：自动回复通过快速解决常见问题来简化客户互动，让您的团队专注于更复杂的问题。这种效率可以缩短响应时间并提高客户满意度。
减少工作量：通过自动回复处理常规查询，您的支持团队的工作量会减轻。这不仅有助于优化员工资源，而且还降低了响应中出现人为错误的风险。
不同的企业如何使用自动回复：
让我们通过来自各个行业的真实案例将理论付诸实践：
更顺畅的销售流程
零售企业可以在销售活动期间利用自动回复。客户会询问折扣、产品供应情况和交货时间。自动回复可以提供即时响应，确保即使您的团队忙得不可开交，也不会损失任何潜在销售机会。
更快的访问速度
客户通常需要快速访问其帐户详细信息，例如账单信息、数据使用情况或服务升级。互联网服务提供商 (ISP) 可以使用自动回复立即向客户提供这些详细信息，确保轻松的自助服务体验。如果出现网络问题或计划维护，ISP 还可以使用自动回复在客户发送消息时通知客户有关中断、预计解决时间和实时更新的信息。这可以让客户随时了解情况并最大限度地减少来电咨询。
高效提醒和信息
教育机构可以使用自动回复来提供有关课程设置、时间表和入学要求的信息。这可确保准学生及时收到对其查询的回复并增加入学人数。
自动回复还可用于向已注册的学生发送自动课程提醒和更新，包括有关即将上课、作业或考试安排的详细信息。这可让学生随时了解情况并积极参与。
开始使用自动回复
在 WhatsApp Business 上设置自动回复是一种简单而有效的改善客户服务的方法。它可以确保您的客户收到及时且一致的回复，即使您的团队不在。无论您从事哪个行业，Cue 都可以帮助您开始使用 WhatsApp 和自动回复。立即申请演示！