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你可能之前听说过这个，但这是真的——留住一个客户的成本低于获得一个新客户的成本。无论你是水管工、电工还是从事任何服务性工作，你投入到业务中的一部分精力都应该用于留住现有客户。以下是一些对我们部分用户有效的客户保留策略。



1. 提供服务后跟进客户


发送一条短信或电子邮件来与客户联系。询 澳大利亚海外华人电话号码数据 问他们一切是否顺利；漏水的水龙头是否修好了，或者他们是否有任何疑问。这个简单的举动向客户表明您愿意竭尽全力，并鼓励他们将来再次使用您的服务。



2. 为回头客提供特别促销或年度服务


这个独特的机会将有助于确保客户更有可能再次与您合作，同时也允许您筛选客户可能需要但尚不知道的维护工作。



3. 建立客户反馈循环


留住客户的一个重要方面是获取他们的反馈并采取行动。收集反馈可以通过多种方式实现，无论是通过调查、电子邮件还是从在线评论中提取。实施客户的反馈将使他们更有可能在未来使用您的服务！



4. 每年给顾客寄送明信片或宣传册


无论是在节假日期间还是每年的同一时间，向客户发送邮件都会让他们想起您的业务，并让您有机会与他们重新建立联系。



您可以尝试其中一种策略或全部四种策略，但无论哪种方式，您肯定会看到客户保留数量的增长。