WhatsApp 行銷的關鍵績效指標 (KPI)
KPI 對於衡量 WhatsApp 行銷活動的成功至關重要。這些指標不僅追蹤效能，還評估 WhatsApp Business API 的成本效益。以下是需要監控的關鍵 KPI：
WhatsApp 行銷 KPI
交貨率
衡量訊息傳遞的效率，確保內容能到達您的受眾。公式：（已傳送訊息數/已傳送訊息總數）x 100%
打開率
反映您的內容對收件人的吸引力和相關性。公式：（開啟數/已傳送訊息總數）x 100%
參與率
衡量有多少收件者與您的內容進行了互動。公式：（回應數/已發送訊息總數）x 100%
點擊率（CTR）
評估訊息中號召性用語 (CTA) 的有效性。公式：（點擊次數/發送的訊息總數）x 100%
轉換率
追蹤採取了所需操作的收件人，例如進行購買或註冊新聞通訊。公式：（所需操作數/已傳送訊息總數）x 100%
3 個進階 WhatsApp 行銷指標
要進行更深入的分析，請考慮以下進階指標來評估您的 WhatsApp 行銷投資報酬率和活動獲利能力：
WhatsApp 行銷投資報酬率
1.每個接收者的收入
此指標可深入了解您透過行銷活動接觸的每位收件者所產生的平均收入
公式：總收入/發送的訊息總數
2. 每位收件者的費用
為了了解您的 WhatsApp 行銷活動支出的效率，此指標細分了您為每位收件者產生的平均成本。計算行銷活動總成本時，請考慮以下因素：
WhatsApp 行銷對話費用：您向 WhatsApp 支付的用於向特定國家或地區發送行銷範本訊息的費用。
軟體供應商成本：每月固定的訂閱費用。要準確分配此固定成本，請估算您在一個月內運行的廣告活動數量。然後，對於每個行銷活動，確定您要傳遞的訊息數量。將每月軟體成本除以一個月內發送的郵件總數，您可以確定每位收件者的軟體成本。
公式：WhatsApp行銷對話成本+（軟體供應商每月訂閱成本/一個月內發送的行銷訊息總數）
3. 行銷活動支出回報
此指標透過比較每位收件者產生的收 柬埔寨電子郵件列表 入與每位收件者產生的成本，全面了解 WhatsApp 行銷活動的獲利能力。
公式：每個接收者的收入/每個接收者的成本
追蹤 WhatsApp 行銷活動的網站轉換效果
部落格 CTA Whatsapp
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您可以結合使用 URL 參數和分析工具來追蹤源自 WhatsApp 連結的潛在客戶。這是逐步指南：
步驟1：準備UTM參數
UTM（Urchin 追蹤模組）參數是您新增至 URL 的標籤。當有人點擊帶有 UTM 參數的 URL 時，這些標籤將被發送回您的分析工具，您可以追蹤流量的來源。
例如，如果您有一個網站可以為其新增 UTM 參數，如下所示：
utm_source：標識發送流量的站點。在這種情況下，「whatsapp」。
utm_medium：標識介質。例如，「社交」、「電子郵件」等。
utm_campaign：標識您的特定活動。
第 2 步：在 WhatsApp 上分享鏈接
獲得帶有 UTM 參數的縮短 URL 後，您可以在 WhatsApp 上共用它。您可以將該連結嵌入為號召性用語互動式按鈕，以便客戶可以輕鬆做出反應。
第 3 步：分析流量
在Google Analytics 4中，您可以進入報表>取得>流量取得來查看來自「whatsapp /social」的流量。
谷歌分析4
識別 WhatsApp 潛在客戶來源
使用以下方法確定接觸來源：
方法一：自訂初始訊息
如果您使用連結發起 WhatsApp 聊天，您可以根據平台或活動自訂初始訊息。例如，來自電子郵件活動的連結可能會顯示初始訊息“您好！我正在透過電子郵件活動與您聯繫”，而來自您網站的連結可能會顯示“您好！我在您的網站上找到了您」。
詳細了解如何自訂 WhatsApp 連結。
方法 2：使用 Google 追蹤程式碼管理器
Google 追蹤程式碼管理員 (GTM)是一款功能強大的工具，可協助您追蹤網站上「在 WhatsApp 上與我們聊天」連結或按鈕的點擊次數。透過在 GTM 中設定標籤和觸發器，您可以將此資料傳送至 Google Analytics 以確定潛在客戶來源。