您客户的意见，增加销售额的最佳 KPI
您客户的意见，增加销售额的最佳 KPI
客户的声音和全渠道
每天，人们都会在购买之前使用数字渠道来了解品牌的产品或服务。客户可以远程订购他们之前在实体点尝试过的产品。在此背景下，越来越多地征求客户意见，销售渠道之间的门户也越来越多。我们将更详细地介绍并研究评论在全渠道策略中的潜力。
与多渠道策略不同，多渠道策略重要的是接触客户的不同方式，而在全渠道体验中，消费者是策略的中心。问题是，我们如何解决这个问题？除了媒介之外，重要的是如何利用这些渠道以及考虑消费者的声音。这就是像 Verified Opinions 这样的公司可以在销售或增加收入之间发挥作用的地方。
消费行为和习惯。全方位购物者
消费者行为发生变化并不神秘。信息中毒和每天出现的多种渠道已经改变了人们的习惯，他们今天已经完全了解情况，抱有很高的期望，并且他们的购买过程不一定从终点开始。这就是今天所谓的“全能者”。这就是市场和技术解决方案必须去的地方。提供可见性并利用客户的体验可以帮助您在线上和线下渠道取得巨大的销售成就。不要放弃任何渠道，并始终让客户体验可见。
在这场消费者转型中，技术和设备发挥着决定性作用。
全能购物者并不关心你使用什么渠道；他只关心你使用什么渠道。总之，您期望获得最佳的服务。此外，技术带来的消费者新的赋权和意见使他们能够直接在智能手机上研究产品的特性，然后在各个网站上比较价格，最后在实体店购买。这就是验证评论等解决方案为零售商和商家提供机会让其用户和买家了解并掌握其服务或产品脉搏的地方。
这种新消费者使用技术来搜索信息、发表意见，这也 马耳他电话号码库 是Verified Opinions 及其解决方案为电子商务或实体店增加价值的地方；讲解经验、与品牌进行交流、沟通。让我们看一个示例，了解它如何适用于线上和线下渠道，以及倾听客户的意见如何增加销售额。
在产品评论中：
解放军明星*
丰富的代码片段集成
产品表的改进
它们是 91% 消费者的第一购买因素
店铺评价：
您的网络资质
来自客户的反馈
改善您的多渠道报价
提高实体店的知名度
必须考虑哪些 KPI 和结果？通过验证评论解决方案您将获得什么？
转化率提高 24%
自然流量 (SEO) 增加 48%
废弃购物车减少 68%
Facebook 营销活动的点击率提高了 187%
平均票价增加 20%
Google Adwords 和 Google Shopping 广告系列的每次点击费用降低 35%
2020 年数字趋势
因此，公司必须制定全渠道战略，以留住客户并进入新市场。
鉴于此，企业如果想在 2020 年保持市场竞争力，就不应忽视5 个趋势，Verified Opinions 提供了以下 5 个趋势：
– 全方位平台：所有渠道必须通向同一目的地，并且必须具有一致的设计、品牌和策略来帮助引导客户。
– 全设备：根据 Google 的数据，85% 的在线购物者从一种设备跳转到另一种设备。如果系统配置不适合购物体验（无论使用何种设备），您可能会面临销售损失的风险。一个很大的错误是，开始在智能手机上填写购物车的顾客在继续在电脑上购物时会丢失他们的产品。
– 集成的采购体验：拥有实时库存管理器对于不扰乱采购体验至关重要。对于一个人来说，在网站上查看产品的报价，然后在实体店中找不到该产品的库存是不方便的。
– 利用技术个性化购买旅程：如今品牌可以以以前不可想象的方式与消费者沟通。因此，那些拥有适应当今买家的工具的人将获得竞争优势。
– 卖家评级：越来越多的用户在 Google （用户最常使用的搜索引擎）上有机搜索时关注其他用户的意见和评级。
借助这种数字范式和消费者的声音，公司和 Verified Opinions 等解决方案可以为在线商务和实体店中各种规模和需求的公司提供技术和服务价值。消费者的意见从未如此重要。