Анализ настроений основывается на технологии чат-бота, обсуждаемой в разделе 1. Он использует
интерпретировать эмоции и отношения, выражаемые клиентами во время взаимодействия с ИИ.
Анализируя тон, выбор слов и язык, ИИ может обнаружить Библиотека телефонных номеров Эстонии скрытое удовлетворение или возможное разочарование посредством взаимодействия с чат-ботом сайта. Это ценные сведения, которые позволяют компаниям определять болевые точки и улучшать опыт.
Анализ настроений также позволяет понять, как маркетинговые кампании и новые продукты воспринимаются через диалоговые интерфейсы. Отслеживая настроения с течением времени, компании могут измерять воздействие и решать проблемы до того, как клиенты уйдут.
Анализ настроений обеспечивает эмоциональный контекст, который не только улучшает отношения с клиентами, но и предлагает действенные идеи. Понимая эмоциональный тон, стоящий за взаимодействием с клиентами, компании могут проактивно решать проблемы, настраивать свои услуги и создавать лучший клиентский опыт.