他們確實這麼做了。
只有一個問題：沒有一個申請者符合資格。你發現自己在瀏覽一份又一份不合格的履歷，越來越沮喪。
那你做什麼呢？
顯然，您需要重新設計工作申請的訊息傳遞，以便它產生您一直在尋找的回應。一旦你這樣做了，你就會開始吸引更多合格的申請者。
這個故事的寓意是什麼？您需要根據訊息產生的回應來調整您的訊息。
這同樣適用於您的網站，就像適用於工作申請一樣。
透過關注網站訪客的數位「肢體語言」（行為反應），您可以製作具有高度針對性的消息，從而與客戶產生深刻的共鳴。反過來，這將帶來更多的網站參與度並最終帶來更多的轉換。
你如何看待前面提到的數字「肢體語言」？這都是關於行為智力的。
釋放行為智能的力量
首先，讓我們確保我們對於什麼是行為智能達成共識。簡而言之，行為智能是根據訪客在您網站上的角色、目標、客戶旅程、行為和行動來洞察訪客的行為。
然後，您可以根據該行為做出明智的決策。換句話說，您可以準確地看到訪客在您的網站上所做的事情，然後相應地優化您的網站。
您可能會想，我們已經透過 Google Analytics 做到了這一點！
如果您使用 Google Analytics，這是一個好的開始，但它並不能為您提供對網站做出明智決策所需的一切（事實上，GA 資料在某些情況下可能具有高度誤導性）。
行銷分析儀表板
Google Analytics（分析）可以告訴您，您網站上的某個特定頁面在過去一個月內獲得了 100 次瀏覽。但它無法告訴您頁面上實際閱讀了多少內容，或者訪客將注意力集中在哪裡，或者用戶在閱讀內容時是否有良好的體驗。 Google Analytics（分析）無法真正告訴您該頁面是否真正實現了其目標。
例如，我們的一個客戶有一個知識中心。谷歌分析顯示它獲得了大量的流量，這讓客戶興奮不已。但這還不是故事的全部。當我們應用行為分析時，我們發現大多數用戶在閱讀最初的段落後放棄了該頁面。他們沒有點擊，沒有滾動頁面和閱讀，也沒有參與中心中的任何內容。
他們會登陸頁面，快速瀏覽一下，然後彈跳。
顯然，訊息傳遞需要進行重大改革。該頁面的訊息傳遞實際上失敗了，如果沒有行為智能，我們永遠不會知道這一點。
超越Google分析
準備好加強您的 B2B 行銷工作了嗎？ 給我們喊一聲！
再舉一個例子，假設您銷售員工排班軟體，並且擁有適用於大企業、小型企業和特定行業的解決方案。
假設您在每個頁面的頂部使用簡單的語言。例如，對於企業頁面，您可能會撰寫 海外華人亞洲資料庫 「企業線上員工排程軟體」或「企業勞動力管理軟體」。
如果這種類型的訊息傳遞效果不佳，並且很少有人表現出表明參與度或興趣的數位肢體語言，請嘗試使用專門吸引負責數千名員工的人力資源總監的語言。例如，呼籲：
您的解決方案的可擴展性（例如，「全球企業最可擴展的勞動力管理軟體」）
跨數百個位置整合時間追蹤的無縫性（例如，「無縫整合無數位置的勞動力管理軟體」）
您的解決方案為大型組織帶來的投資報酬率（例如，「強大的勞動力管理軟體可實現更高的效率和更高的業務投資回報率」）
您的軟體基於規則的結構可保證大規模合規性（例如，「不再令人頭痛！基於規則的企業勞動力管理軟體實際上可以大規模運行」）
您的軍用級安全性（例如，「完全控制！透過軍用級安全性實現卓越的企業勞動力管理」）
您屢獲殊榮的培訓和 24/7 全球支援（例如，「獲獎最多的企業勞動力管理軟體。句號。」）
ETC。
測試這些不同的訊息，看看哪些訊息最能與這個特定的角色產生最深刻的共鳴，以及哪些訊息可以為這些訪客帶來最佳的網站體驗。
企業人力資源總監的獲勝訊息傳遞可能與小型企業或特定產業所需的訊息傳遞類型完全不同。即使在行業內，無論是與連鎖餐廳、製造組織還是醫院的人力資源總監交談，您的訊息傳遞可能都需要完全不同。透過相應地完全細分和自訂您的訊息傳遞，您將能夠為廣泛的網站訪客提供更好、更相關的使用者體驗。
行為智能如何運作
既然您知道什麼是行為智能，那麼讓我們來看看它是如何運作的。讓我們看看行為智能用於為決策提供資訊的流程和工具。
建立人物角色
行為智能始於建立受眾角色。如果您想了解網站訪客為何以特定方式行為並做出相應反應，則需要了解您的受眾。
他們首先為什麼要訪問您的網站？您期望他們採取哪些具體行動？他們試圖解決什麼問題？他們應該遵循什麼轉換路徑？
客戶旅程
如果您沒有徹底了解您的受眾及其特定的痛點，您將無法理解他們在您網站上的行為。
辨識客戶的聲音
接下來，您需要了解客戶之聲 (VoC)。換句話說，您需要了解他們使用的具體語言、他們如何談論自己的痛點、他們如何闡述成功等。
您如何收集這些資訊？
與實際客戶進行訪談。對他們進行調查。詢問他們的意見。這可以讓您聽到客戶闡明對他們來說最重要的事情。我們針對 Stratabeat 的一個客戶進行了全國性調查，並產生了大約 3,500 份調查回應。我們在調查結束時加入了一個自由形式的問題，讓受訪者用自己的話來描述他們的故事。值得注意的是，絕大多數受訪者選擇分享故事。所發現的洞察力是無價的。
建立客戶旅程
接下來，您需要為您創建的每個角色規劃客戶旅程。換句話說，您需要確定一個人如何從需要訪問您的網站到成為付費客戶。
在此過程中需要採取哪些轉換步驟？在過程中，個人會問自己什麼問題？您如何透過網站上的消息來回答這些具體問題？
熱度、點擊和滾動映射
現在是時候了解網站訪客的實際行為的本質了。透過熱圖、點擊圖和滾動圖，您可以準確地查看訪客將滑鼠懸停在哪裡、點擊了哪裡以及在任何特定頁面上滾動了多遠。這些工具對於準確了解您的網站上哪些內容有效、哪些無效非常寶貴。
例如，您可能會發現大多數訪客甚至不會在主頁上向下滾動 50%。如果您最重要的訊息低於 50%，那麼您顯然需要重新設計網站的結構。
影片記錄
Some behavioral intelligence programs take mapping a step further by providing actual video recordings of site visitors. No, there’s not a webcam involved (that’d be plain creepy). Rather, you simply see a recording of their screen, cursor movements, navigation patterns, and the elements that get the most attention.
This highly individualized data can be useful in providing insights that aggregate data doesn’t provide. Filtering the videos by campaign or traffic source or by the type of visitor (new vs. returning, etc.) can help you uncover new opportunities to improve the site experience for your visitors.
Conversion Funnel Tracking
Many programs allow you to track exactly how people are moving through your conversion funnels. For example, you may see that only 50% of your visitors make it from your home page to an actual product page, and that only 7% of visitors make it from a product page to the checkout.
These kinds of insights can help you plug leaks in your funnel and capture more revenue over the long run.
Behavior-based CTAs
Behavior-based CTAs are triggered only if a visitor displays a specific type of behavior or takes a defined action.
For example, we added one such CTA in our blog, requesting that visitors subscribe to our newsletter. The site visitor needs to scroll down 70 percent of a post before it’s triggered, as we felt that someone reading that far down a post would be highly interested in the content and would likely appreciate additional, similar