呼叫中心可以从 Google 的对话式 AI 中学到什么？
随着企业探索 Google 的对话式 AI，呼叫中心经理可以通过几个关键要点来增强他们的运营。
1. 提高代理生产力
通过将重复性任务转移给人工智能，客服人员可以专注 印度电话号 于高价值活动，例如处理复杂问题和提供个性化支持。这提高了客服人员的工作效率，提高了他们的工作满意度，因为单调的任务不再拖累他们。
语音激活服务：客户可以通过语音命令查看订单状态、进行预订或跟踪问题。
免提交易：集成通过实现高效的语音驱动客户支持简化了呼叫中心流程。
这种集成还扩展到 Convin 的 AI 电话呼叫，它提供类似的免提高效服务。
增强培训：数字代理可以帮助新员工更快地接受培训。人工智能助手可以指导他们完成常见的查询和流程，从而减少培训时间并提高效率。
减少倦怠：通过卸载重复性任务，数字代理有助于减少员工倦怠。这可以提高人类代理的士气和整体工作满意度。
现在，让我们深入了解 Convin 的 AI 电话如何将数字代理提升到一个新的水平。