我们在这篇文章的开头就说过,人工智能和机器人的使用不会取代人类,而且,人工智能所需要的人类技能是机器还无法执行的。
其中之一是专业化,因为人工智能充当了一个很好的助手,但不是领导者和更高的职位,因为它不能像人类一样进行战略思考。
巴西是合格劳动力极少的国家之一。根据万宝盛华集团的调查,全球平均水平为75%,而我国到2022年将达到81% 。
组织所犯的最大错误之一是认为人工智能可以取代专业人员,或者认为它可以解决 100% 的问题,但这是不正确的,因为只有合格的人才能拥有解决问题的创造力。
人工智能所需的顶级人类技能
1.采取行动的冲动
每个人都有一个故事,基于这个故事,新的行为就会出现;我们可 印度商业电子邮件列表 以一觉醒来,决定开一家公司,或者拜访一位朋友,去一个我们不知道的地方,我们很容易改变主意。
这种自发性是机器无法做到的;根据《自然》杂志发表的一篇文章,人工智能可以根据注册机制适应环境。
然而,它仍然无法与人类的冲动、自发性相比,因为人工智能执行的每一个动作都是程序化的。
2.伦理道德价值观
伦理学是哲学的一个方面,出现于古希腊;他的目标是反思并找到一种过上美好公平生活的方法。
这个主题已经发生了变化,并且可能会根据当地的文化和习俗而有所不同。
例如:加拿大、墨西哥、乌拉圭、马耳他、卢森堡、瑞士和新西兰等国家的大麻使用已合法化并受到法律允许。
人们重视尊重、合作、正义和尊重规则的行为,包括在巴西。
此外,我们是地球上唯一能够区分善恶的生物。
我们可以对机器进行编程,使其在向人们提供信息时考虑道德标准和行为。
有一些态度可以在此过程中提供帮助,例如:
记录与人工智能运行相关的所有数据。
经用户许可收集数据。
使用纠正与道德相关的问题的机制。
反思人工智能提出的解决方案。
3.意图
发展业务、花更多时间陪伴家人或带孩子去迪士尼的意图;这些是与意图相关的行为的一些例子。
有几个因素可以影响这个方面,包括我们生活的环境、情绪、生活经历,甚至行为背后的动机。
我们的行为受到欲望、目标和需求的影响。
根据作家兼哲学家伊丽莎白·安斯科姆的说法,意图和行动是密不可分的。
换句话说,行为,无论好坏,都是出于意图。
当我们把这个想法带到人工智能中时,承载意图的人是程序员,机器无法像我们一样发展伦理道德。
4.同理心
通过客户的眼睛看世界,了解他们的需求和情感,这是只有同理心才能提供的。
同理心可以让您为客户提供难忘的服务并提高保留率。
正如我们在全文中所说,人工智能可以识别行为模式,但倡导使用人工智能的美国神经科学家Vivienne Ming表示,机器将无法发展这种特征。
写下来:人工智能永远是一个补充,因为它无法控制情绪。
“如果人工智能不能发展这些技能,那么它的优势是什么?”
你可以在不同的领域应用人工智能,如果你明智地使用它,你可以让用户的生活更轻松并避免未来的错误。
要深入研究该主题,请查看下面的链接。
5.任务自动化
正如我们在整篇文章中所说,与情感感知和领导力相关的行动人工智能还无法执行。
但基于机器学习,即机器在没有人为干扰的情况下自行学习和改进的能力,它们成为自动化任务和执行重复性活动(例如发送营业时间和开具发票)的大师。
6.事前服务
我们总是在博客上谈论,当涉及到回答常见问题或发送与营业时间相关的消息,或引导客户到特定部门时,人工智能对公司有很大帮助。
聊天机器人是加快客户服务速度的最佳工具之一,用它您可以发送特别优惠、收集反馈,最重要的是:不要让客户等待太久。