内部沟通和各种类型的业务沟通包括口头和非口头沟通，通辽移动数据库 例如聊天、通知、反馈等。重要的是——及时的业务沟通，将活动/轮班结果告知主管和经理。
聪明的呼叫中心经理始终坚持有效的沟通报告和反馈，不仅要对“大”问题和成功进行报告和反馈，还要对小型和微小的呼叫中心事件进行报告和反馈。
高层管理人员从不依赖员工在内部和外部沟通方面的诚实。他们独自检查情况，并寻找一定量的内部信息的传递、检查和处理的时间和方式。
例如，一线代理（或代理）在就同一问题进行外部沟通时会遇到客户（或客户）的投诉。其他类型的沟通也必须考虑在内。
选择很简单——确保完美的内部沟通。但在现实世界中。
结果如何？一旦情况“浮出水面”，在与客户沟通时，他们会因为请求被搁置而“发疯”。
这是一个你可以将有效的沟通方法应用于任何其他情况的例子。假设这种情况：入站呼叫量过多，并且缺乏接听所有电话的能力。
以客户争论商品和服务的质量为例。这导致客户流失。这些情况都是关于缺乏向上的业务沟通以及经理如何应对这些问题。