我们谈论的不仅仅是在线聊天或那些可以自动回答复杂问题的人工智能机器人。
事实上，聊天机器人可以而且应该用于销售、客户服务，尤其是营销。
今天，我们特别关注对话式营销聊天机器人，它不仅能让用户积极、个性化地参与，还能直接促进潜在客户的产生和资格认定。
让我们进一步了解这些提供个性化沟通并以最小努力提供可观投资回报的聊天机器人，正如 57% 的受访公司在“聊天机器人将继续存在 - 那么您还在等什么？”中所报告的那样。
首先，让我问你一个问题：你知道什么是对话营销聊天机器人吗？？
如果你还有疑问，请查看下面的答案！
什么是对话式营销聊天机器人？
女人使用智能手机，面带微笑。
正如我们上面简要提到的，对话营销聊天机器人并不专注于客户服务和解决疑问。
相反，这种类型的工具与销售漏斗一起工作，产生合格的潜在客户，了解消费者的习惯和兴趣，并在自动对话过程中自然而然地为销售部门收集相关信息。
换句话说，我们可以说对话式营销聊天机器人负责引导消费者完成购买过程，分析每个人的转化成熟度并为他们提供正确类型的说服内容。
太好了，现在您知道什么是对话式营销聊天机器人了！
但理解一个概念是一回事，理解它是否适用于你的日常运营又是另一回事。这就是为什么让我们分析一下你的公司是否需要这种类型的聊天机器人：
我如何知道我是否需要对话式营销聊天机器人？
男人在思考。他周围是一个对话式营销聊天机器人模型和问号。
您可能会遇到以下一些情况，可以通过营销聊天机器人进行改善。
一探究竟：
即使网站流量很高，但潜在客户生成率仍然很低；
您产生了一些销售线索，但大多数都不合格；
销售和营销流程没有很好地整合在一起；
您的营销和销售团队不堪重负；
您错过了许多与合格潜在客户安排会议的机会；
潜在客户细分和分配存在缺陷；
您的资格策略没有产生效果，因为没有人回应；
您想通过收集更重要的数据来更多地了解您的受众。
那么，你检查了多少种情况？
那么，所有这些需求都可以通过数字营销聊天机器人来解决。我们应该进一步了解一下这个工具能做什么吗？
使用对话式营销聊天机器人我能期待什么结果？
如果数字营销聊天机器人的主要职责之一是引导用户完成销售渠道，那么我们可以赋予它将网站访问者转化为潜在客户的主要功能。
您的转化率好吗？让我们看看 2023 年潜在客户生成展望提供的数据：
如果您的转化率低于平均水平，甚至停留在中间百分比，那么是时候依 摩洛哥电话号码库 靠营销聊天机器人了，毕竟它可以吸引、产生并鉴定潜在客户。
但它并不止于此；该工具还可以：
将合格的潜在客户直接发送给销售人员，弥合营销和销售之间的差距，使流程更有效；
自动安排与合格潜在客户的会面，增加成功销售的机会；
通过个性化的过滤器智能地细分和分配潜在客户，使销售团队的工作更轻松并提高生产力；
以即时、交互和个性化的方式收集用户数据，获得更多回应，从而产生更多的潜在客户；
还收集有关受众的重要信息，例如潜在客户位置，进一步个性化用户体验并加强关系。
对话式营销聊天机器人案例研究
持有智能手机的人
没有什么比真实的实际例子更能证明营销聊天机器人的有效性，对吧？
下面，您将看到四个示例，说明聊天机器人在数字营销中的应用！
为房地产中介提供主要位置信息的聊天机器人
在实施 Leadster 的营销和销售聊天机器人之前，Rafael Cássio Realty 的转化率低于平均水平。
业主兼房地产顾问 Rafael Cássio 知道他需要在销售渠道中引入更多机会，以便他的经纪人能够定期开展新业务。
在寻求改进的过程中，拉斐尔偶然发现了对话式营销的概念，并发现了提供营销聊天机器人的 Leadster。
“从那时起，一切都发生得非常快：同一天，聊天功能就安装在了我的网站上。同一周，我开始注意到对房地产感兴趣的客户有所增加。”
该房地产中介公司利用了各种聊天机器人功能，包括个性化呼叫、A/B 测试、资格认证、分发到位置——这是该公司最喜欢的功能。
在使用聊天机器人之前，当潜在客户在网站表单上完成转化时，Rafael 会通过电子邮件收到联系信息，并将信息转发给经纪人进行跟进。但是，经纪人仍需要在系统中注册潜在客户，然后才能最终联系到他们。
在新的对话式营销聊天机器人流程中，在聊天中转换的客户通过集成直接进入销售 CRM，并且已在负责任的卖家的渠道内。
据拉斐尔称，在客户仍在浏览网站时，他的团队会在一分半钟内联系客户，并分析房产情况。
此外，房地产最喜欢的功能是潜在客户位置，正如 Rafael 解释的那样：
“据我所知，当我看到客户从某个城市联系我时，我就已经记得我有来自同一城市的客户，因此对话会变得更好，因为我可以建立联系。我可以带来有关该位置的参考，这对我帮助很大。”
使用 Leadster 的结果是：
使用 Leadster 的对话营销聊天机器人获得的结果。
为物流公司提供个性化呼叫服务的聊天机器人
在这种情况下，我们来深入了解一下物流公司Log10和Leadster的合作伙伴Lamp Agency的故事。
当 Lamp 开始与 Log10 合作时，该公司通过活动获得了大量潜在客户。这些潜在客户通过表格或 WhatsApp 按钮进行转化，仅在工作时间内可用。
然而，即使通过表单转化了潜在客户，公司仍然通过电子邮件收到这些潜在客户，并且需要手动对每个潜在客户进行审核。
当潜在客户通过 WhatsApp 按钮转化时，他们会被直接联系销售团队，销售团队也必须收集信息并确认每个客户的资格。
不是很实用，对吧？毕竟，团队浪费了很多时间，而且需求不断涌来。此外，响应时间通常很慢，但在医疗物流等领域，经常有需要立即关注的请求，因此时间是这一过程中的重要资产。