当客户对品牌的体验感到满意并开始建立持续的积极关系时，他们就会对品牌产生忠诚度并决定选择该品牌而不是其行业竞争对手。客户忠诚度是重复购买和高客户保留率背后的驱动力。
随着零售业的竞争愈加激烈，利用新兴技术（尤其是人工智能 (AI)）可以为您的客户建立积极的品牌体验并防止他们的忠诚度下降。
人工智能的未来一片光明，仅在零售市场中，该技术的 加拿大电话号码资源 使用就将飙升至2023 年的71 亿美元。但零售商为什么以及如何使用人工智能来提高他们的留存率呢？
本文深入探讨了零售商为何应使用人工智能来提高留存率、实现这一目标的五种最佳实践，以及如何衡量使用人工智能来提高留存率的有效性。
为什么我应该使用人工智能来提高我的保留率？
提高客户忠诚度和留存率的传统方法现在对零售商来说更具挑战性，因为他们依赖于手动数据收集和分析。这种传统方法可能很耗时，增加了人为错误的可能性，并且可能无法收集客户行为的实时变化。
AI 应用程序可以快速准确地分析大量数据，识别趋势和模式，并做出业务预测，所有这些都使零售商能够获得有关实时客户行为的宝贵见解。这种形式的竞争情报使零售商能够领先于市场变化并相应地更新其客户保留策略。然后零售商能够相应地更新和改进他们的客户保留策略。
此外，人工智能可以自动执行日常重复性任务，让企业有更多时间专注于制定更有效的个性化客户保留策略。