Если ваш веб-сайт выглядит непрофессионально, а процесс оформления заказа напоминает попытку сделать все своими руками из 1999 года, ваши клиенты не будут чувствовать себя в безопасности, совершая покупку.
Техника соблазнения 1: Очистите свой имидж и процесс оформления заказа, чтобы он выглядел гладко и профессионально. Также обязательно отобразите логотипы безопасности, гарантию удовлетворения Список потребительских мобильных номеров Сингапура и контактную информацию для обслуживания клиентов.
Техника привлечения 2: В дополнение к очистке вашего имиджа, включите отзывы и обзоры клиентов. Некоторые из самых успешных сайтов электронной коммерции содержат отзывы клиентов для каждого продукта.
По статистике GrowthHacker, 57% покупателей не были готовы совершить покупку, но хотели получить оценку стоимости доставки.
Метод привлечения клиентов 1: Полностью устраните барьер в виде стоимости доставки, как это делают многие интернет-магазины, предлагая БЕСПЛАТНУЮ доставку (или бесплатную доставку при заказе на определенную сумму).
Метод привлечения клиентов 2: Предоставьте фиксированную ставку доставки. Опрос MarketingCharts.com показал, что 54% отказавшихся клиентов ушли из-за того, что стоимость доставки оказалась выше ожидаемой, поэтому сообщите им о вашей политике фиксированной ставки доставки заранее!
Метод привлечения 3: Дайте им простой в использовании, централизованно размещенный калькулятор доставки. Таким образом, проверяющие цены не будут убивать вашу статистику на своем пути к поиску информации, и они оценят прозрачность. Опрос MarketingCharts.com показал, что 34% онлайн-покупателей, которые отказались от своих корзин, сказали, что расходы на доставку были сообщены слишком поздно в процессе покупки.
GrowthHacker также сообщает, что 56% покупателей не готовы совершить покупку, но хотят сохранить свой выбор на потом.
Техника ухаживания 1: Включите на своем сайте опцию «Сохранить в Избранное». Дайте им возможность нажать или поставить сердечко, чтобы добавить, и раздел в их профиле пользователя, который позволит им «сохранить в закладки» то, что им нравится, для дальнейшего использования. Таким образом, когда они «просто смотрят», вы не будете чувствовать себя таким отвергнутым. Они находятся на этапе «Ты мне нравишься, но я не в симпатии к тебе» ваших отношений. ( Узнайте, как еще больше ухаживать за своими клиентами здесь! )
Техника привлечения 2: Добавьте в список желаний! Не заставляйте клиента делать все покупки самостоятельно — предоставьте возможность его друзьям и семье, предоставив функцию списка желаний! Это не только позволяет клиенту «сохранять» свои любимые товары, но и открывает возможность расширить охват.
Покупатели, добавляющие товары в корзину, по статистике, с большей вероятностью совершат покупку… в какой-то момент.
Техника ухаживания 1: Некоторые люди действительно забывают нажать «купить». Возможно, покупательница отвлеклась, когда вводила номер своей кредитной карты, на бывшего парня, который третий раз за неделю постучал в дверь с цветами (эй, такое случается). Но хорошая новость в том, что она проявила высокий уровень интереса к покупке ваших продуктов. Используйте рекламные объявления или напоминания по электронной почте, чтобы вернуть внимание этого покупателя.
Техника ухаживания 2: Возможно, покупательница передумала в последнюю минуту, решив, что определенный продукт не совсем соответствует ее потребностям. В этом случае попробуйте отправлять письма с рекомендациями покупателям на основе товаров в ее корзине. Возможно, она не нашла нужный товар с первого взгляда — и вы можете помочь ей найти именно то, что она хочет.
Если вам нужны дополнительные советы о том, как привлечь клиентов, позвоните нам для консультации! Когда дело касается вашего веб-сайта, мы являемся эквивалентом доктора Рут в сфере электронной коммерции.