KPI 代表关键绩效指标,是一个可衡量的值,它表明公司是否正在实现其业务目标,通常用于分析公司是否正在达到其为不同战略设定的目标。
可以为高级策略定义 KPI,主要关注公司的整体绩效,也可以定义为低级,关注人力资源、营销或销售等不同部门的特定流程。
如果您正在进行数字营销,设置一些 KPI 可能是衡量结果并检查哪些方法对您的业务有效以及哪些方法应该改变的好主意。如果您打算这样做,请记住以下几个快速、简单的提示。
设定与你的特定业务相关的指标
通常,人们会研究特定部门最常用的 KPI 是什么,以帮助他们确定自己的 KPI。虽然这可能很有用,但您应该首先考虑要针对特定业务衡量什么,并在此基础上开展工作。
这一点很重要,因为通常当你在线搜索时,显示的结 塞浦路斯 whatsapp 号码数据 5 万 果都是大公司的结果,这些大公司通常期望更高的数字和更高的转化率,而这对于小企业来说是不现实的。
如果您首先考虑一下您希望得到的结果,或者您认为哪些结果是现实的,那么为各个部门设定 KPI 就会容易得多。底线是:不要让您的业务适应他人的指导方针 — 坚持自己的道路。
定义您的 SMART KPI。
一旦你决定了要实现的目标,就该真正定义你要使用的 KPI 了。为此,你应该遵循 SMART 标准,该标准侧重于具体、可衡量、可实现、相关和有时限。
您可以通过回答有关您设定的目标的几个问题来做到这一点,并看看您的方法是否符合以下标准。
你的目标明确吗?为了确保你拥有关于目标为何有效或无效的所有信息,你应该确切地知道你在衡量什么,所以确保目标明确。
可以衡量实现该目标的进展吗?KPI 基于指标和分析,因此您应该确保它们易于衡量。
你的目标可以实现吗?你应该尽可能地将目标定得现实一些。是的,你可以雄心勃勃,目标远大,但这并不意味着你应该选择不可能实现的 KPI。
目标是否相关?您不应该尝试定义很多 KPI。最好保持它们的数量较少且更相关,因此请确保您确实需要衡量特定目标,以避免浪费您的时间和资源。
需要多长时间?每个 KPI 都应该有一个明确的时间框架。为此,您应该考虑需要多长时间才能获得足够的数据来分析其绩效,并设定结束日期。
最后,请记住,KPI 是一项正在进行的工作,应该不断改进。从小处着手,看看你想要衡量什么,然后在此基础上进行迭代。