冲突是组织存在的不可避免的一个方面。当我们问人们这意味着什么时，他们常常将其与争论或工作关系中的不愉快的事情联系起来。然而，冲突是人们根据自己的兴趣和个人历史表现思想和行为的方式。它可能是对挫折的反应，也可能是对环境的攻击性反应，或者是竞争本能的体现。
它可能始于一件很小的事情，但会在短时间内成长并迅速传播，或者如果运气好的话，会在某个工作群体中扎根。但其影响同样具有破坏性：想象一下，如果公司总裁和董事会成员之间的关系发生冲突，会是什么样。在很短的时间内，“我们对他们”的气氛以及部门之间的防御和攻击策略将在整个组织中蔓延。
从这个意义上说，我们都知道工作场所的冲突极大地影响了生产力，但它们也隐藏着一个会让任何规模的组织流失资金的现象。
实际上，职场冲突总是 洪都拉斯 whatsapp 筛查 花在流言蜚语、领土主义、报复、在争议中将人们拉到一边或另一边、团体之间的反抗、计划防御和攻击以及处理所有这些政治戏剧上。简而言之，它是指工人受雇后未花费在原定工作上的所有时间。
骚扰和欺凌也属于这一列表的一部分，应引起重视，因为研究表明，25% 的员工将他们为避免冲突所做的努力归咎于导致疾病或旷工。此外，约 10% 的人表示，工作场所中的这些关系导致项目失败，另有 35% 的人报告说，冲突导致专业人员自愿或非自愿解雇离开公司。冲突会削弱公司高层管理人员的决策权，并破坏对组织发展所做的所有投资。
该数据来自于 CPP/Thomas Kilmann 于 2008 年在美国开展的一项关于工作场所冲突的研究，它让我们能够很好地衡量这个数字在巴西的代表意义。他们的研究结果还表明，美国员工平均每周要花大约 2.8 到 6 个小时来处理冲突，这将造成 3590 亿美元到 8000 亿美元的损失。
还需要注意的是，冲突并不一定是坏事。可能需要改善和改进工作场所中不同群体之间，甚至团队内部各成员之间的关系。通过冲突辅导转变工作场所中的困难对话，可以改善沟通，使团队更具凝聚力，并有助于创造更“轻松”的工作环境，极大地激发创造力和解决问题的创造性方法。此外，它还能提高生产力并增强员工的能力。
花时间希望冲突会自行消散是最糟糕的事情。事情会从简单的分歧迅速升级为以行动取代言语，在最意想不到的时候，可能会出现口头威胁或不团结，将每个人推向深渊。
极其重要的是，领导者必须直面问题，在害群之马的影响蔓延之前将其分离并处理。通常，组织文化本身会鼓励冲突，因此必须谨慎推动高层管理层进行必要的调整，以改变并创造建设性的对话。不难理解，为什么除了用于执行战略和营销行动的预算外，还有用于指导高管及其团队的关系和绩效的预算，因为这一措施将大大增加计划真正执行的机会。
如果冲突不可避免，那么它就很容易管理。它们不一定具有破坏性，也不一定是一场需要获胜的竞赛，而是发展和加强关系的绝佳机会。