让我们看看扩展业务时出现的主要困难。
优化关键业务流程
任何公司的业务流程的优先级都不同。最重要领域的错误可能会导致大量资源（财务、员工、时间等）的损失。例如，在服务行业，从第一个接触点（在网站上留下申请、打电话、访问线下点）到产品销售，与客户的互动是最重要的。
因此，根据 Autostat 的数据，超过 80%的汽车 现金应用数据库 服务运营无利润或利润微乎其微。更常见的原因是这些公司没有优化业务流程。缺乏深思熟虑的脚本导致呼叫中心员工无法将潜在客户转化为真正的客户，而缺乏工作规定则是机械师工作不断中断的原因。
这种方法的结果令人失望：错过了维修期限并且客户不满意。通常，小加油站甚至没有简单的 CRM 系统，这使得一些员工可以绕过收银机收款、更换质量较低的备件等。此类行为会导致客户、声誉、时间、利润等的损失。
要解决这个问题，只需制定并实施统一的工作标准，并在岗位说明书中明确员工的职责以及执行不当的责任即可。
IT 系统可用于提高监控法规和要求合规性的有效性。
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员工的责任感
如果专家没有关心共同事业和利用企业资源的意识，仅仅优化客户服务无助于提高业务效率。同时，员工并不认为因资金使用不当而导致客户流失是一个问题。
只有具有商业思维和管理资源责任感的专家才能为公司带来最大利益。因此，领导者的任务就是培养这种意识并灌输对所采取行动的关注。
员工的责任感
这可以通过一种特殊的激励系统来实现，在该系统中，所在领域的员工扮演企业家的角色，独立地从公司购买资源以获得一定的积分或奖金，对其进行处理，然后将其传递到链条的下游。在这样的制度下，员工的收入只取决于他自己。
这样，专业人士就会产生责任感，因为他们明白工作的有效性不仅影响个人的成功和收入，还影响公司的业绩。知道资源的成本有多少，员工就会更加关注它们。顺利完成分配的任务是获得良好收入的关键。
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委派任务
成功的企业会随着时间的推移而发展：任务和员工的数量不断增加，这使得业务流程的管理变得更加复杂。大部分问题仍然集中在经理身上。他将大部分时间花在行政任务上，而不是新的战略或业务领域。因此，他们根本没有时间扩大规模并弄清楚如何使公司成长。
将职责委派给其他员工或使用自动化系统（例如 CRM 或 ERP）将有助于解决这个问题。因此，经理在管理问题上花费的时间更少，可以专注于战略任务。
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扩展业务的可能方法
增加公司利润的途径有以下三种：
通过扩大产品范围和增加广告预算。公关将吸引更多的客户，而广泛的选择将使他们能够最好地满足他们的需求。这种方法的缺点是业务增长不成比例。例如，通过将品种增加一倍，您的业务收入只能增加 3-5%。
通过吸引新的目标受众群体来扩大客户群。例如，最初，一位企业家向餐馆供应他的产品，一段时间后，他开设了一家商店并开始零售。
有时，为了扩大业务规模，您需要彻底改变公司的结构，例如，使用不同的税收制度或将其完全划分为两个独立的组织。
扩大业务规模的方法
通过扩大活动领域、在其他地区开设新的销售点、代表处，以及寻找以公司商标运营的合作伙伴。即使投资很小，这也将使业务增长。
扩大业务规模可以提高品牌知名度。很快，当地公司将在地区、联邦甚至国际层面上广为人知。因此，谷歌搜索引擎最初是为了满足斯坦福大学学生的需求而创建的，如今它已在世界各地使用。
业务扩展系统可以让您降低生产成本，降低生产成本。原材料、材料或商品的批发采购使得使用折扣系统成为可能，并且存储成本和物流成本也降低了。此外，还有州和地区的创业计划，为商人和公司提供经营企业的补贴和优惠条件。
扩展业务的 3 种策略
让我们看一下可帮助您扩展业务的三项主要政策。
横向战略
在这种情况下，我们谈论的是业务的数量增长，复制业务模式。该政策规定了公司分支机构的开设、公司作为特许经营权的出售以及相关利基的使用。
如果一个企业成功并且有稳定的利润，那么复制它就是合理的。否则，现有的困难只会更加严重。
在某些情况下，不可能使用水平业务扩展模型。例如，将设计师商品的创作委托给他人是行不通的，无论是包袋还是手工珠宝，这些都是由企业家自己制作的。
垂直整合
这一策略可以从两个方向实施：
例如，从公司到买家，不仅出售咖啡机，还出售咖啡豆。这会增加您的利润。
例如从一个公司到一个供应商，直接从这个供应商那里采购货物，绕过了众多的中间商。该方法将有助于降低成本。