机器人能够通过询问预定义的销售问卷来细分目标受众并确定其资格，并将其转化为潜在客户。
实时聊天统计：客户满意度
与其他获得支持的方式相比，客户更喜欢使用实时聊天。实时支持是实时聊天的最佳功能之一，可以提高客户满意度。能够立即得到问题的答案或记录问题并知道有人正在处理它，这给客户带来了很好的感觉。
实时聊天统计 - 客户满意度评级
作为客户与企业互动的一种方式，实时聊天软件的满意率为 73% （G2 的Facebook 聊天机器人指南）。
73% 的客户对实时聊天体验感到满意，超过所有 卢森堡号码数据 其他渠道。相比之下，电子邮件和电话客户满意度分别仅为 61% 和 44%。（Econsultancy）
88% 的消费者会公开分享他们糟糕的客户支持体验。（Hiver）
全球实时聊天的平均客户满意度为 83.1%。
20% 的购物者更喜欢使用实时聊天联系零售商，而不是任何其他沟通方式。（电子零售）
在所有客户服务渠道中，实时聊天的满意度最高，为 73%，而电子邮件的满意度为 61%，电话的满意度为 44%。（ Econsultancy）
73% 的消费者表示，珍惜他们的时间是公司在提供客户服务时最重要的事情。（Forrester）
主要经验
您可以使用实时工具使您的对话更具互动性，从而提供实时支持并提高客户满意度。
通过实时聊天支持，您可以减少排队时间并提供即时解决方案。通过实时聊天即时响应客户查询意味着更高的实时聊天满意率。
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