示例：创建个性化的培训课程，以改善代理一直面临的挑战的领域。
增强客户洞察：使用机器学习来预测客户行为和偏好，使代理能够提供更加个性化和有效的客户服务。
示例：根据以前的互动预测客户问题并提前准备解决方案。
Fathom 记录并总结你的会议
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通过整合这些人工智能驱动的工具，Fathom 简化了呼 关于萨尔瓦多的有趣事实 叫中心的工作流程。它显著提高了客户服务质量，将自己定位为使用生成式人工智能改善服务的领导者。
6.巴尔托
Balto 使用 Gen AI 通过实时呼叫指导和分析来提高呼叫中心运营的有效性和效率。
Balto 的 AI 技术如何提升呼叫中心的性能：
实时指导： Balto 的 AI 可以分析实时对话并向代理提供实时提示，确保他们按照脚本进行操作、满足合规性要求并有效满足客户需求。
示例：在与客户通话期间，如果对话偏离主题或客户表示困惑，Balto 可以建议特定的短语或问题，以将对话引导回正轨。
动态脚本调整：人工智能系统根据对话流程实时调整脚本，使代理能够提供更适合客户特定情况和情绪的个性化响应。
示例：如果客户对某个特定产品功能感兴趣，Balto 可以向代理提供其他相关详细信息，以帮助完成销售。