多年来，你们进行过多少次消费者满意度调查？您的客户的消费方式与 5 年前相同吗？
了解客户是任何企业成功的关键，但了解谁不是您的客户也很重要。拥有好的服务或好的产品并不总是意味着人们会消费它们。有必要将你应该投资的受众与那些不是重点的受众区分开来。它的主要关注点是结合收集到的消费者信息并设计他们的购买档案。
客户是谁？他为什么要找你？你卖什么？他对这次比 rcs 数据库 赛有何看法？ – 这些是您应该考虑的一些问题 – 您多大了？他住在哪里？你常去哪些地方？你的爱好是什么？您消费什么内容？他期望什么？ – 它们同样重要。
与客户进行研究是该过程的重要组成部分，它可以帮助您了解他们对您公司的偏好、失望和期望。了解您的行业如何运作，收集有关当前情况的数据以及它为您的业务取得成功提供的可能性，也是此规划的一部分。
值得记住的是，竞争研究在现阶段具有特殊的作用：它能提供什么？你们有何不同？为什么您的一些客户向您购买产品？他比你擅长什么？
事实上，主要的挑战是服务、理解和取悦顾客，毕竟市场竞争越来越激烈，不同细分市场的商店激增，选择太多，消费者越来越难以找到最好的。 。
为消费者提供服务包括提供所有支持和所有空间，以便他们可以与您的公司进行沟通。重要的是，他感到自己的意见被倾听，他的意见是必要的并得到考虑。
尽管这似乎是一项复杂的任务，但与客户打交道可能比您想象的要容易，因为您也是客户。无论细分市场和其他方面如何区分消费者，每个人绝对都有一些共同点：追求卓越的体验。