通过实时座席呼叫跟踪，可以减少升级和合规违规行为
主管助理工具可实现实时监控和指导，帮助主管监督代理绩效，并通过可操作的见解提高联络中心效率。
代理协助定价： Convin.ai 根据联络中心的需求和要求提供定制定价。定价模式旨在提供灵活性，确保企业只需为所需的功能和容量付费。
3. Observe.AI
Observe.AI 通过提供 AI 驱动的客服人员协助解 哥伦比亚电话号码表 决方案来改变联络中心的运营。它专注于通过实时反馈和指导来提高客服人员的绩效。
Observe.AI 代理辅助工具的主要功能
实时监控：主管可以监督现场互动并提供即时反馈或干预，以确保高质量的服务和合规性。
实时指导：即时提示和建议帮助代理在与客户互动时准确、有效地做出响应。
实时指导：根据现场通话表现提供即时反馈和培训的工具。
人工智能驱动的洞察：分析客户互动以生成可操作的洞察，从而提高绩效。
语音分析：高级分析监控和分析语音交互，提供对代理性能和客户情绪的更深入了解。
自动化质量管理：自动审查客户互动以确定指导机会，确保持续改进。
为座席提供有用的建议，让他们能够在通话之间进行自我训练
为座席提供有用的建议，让他们能够在通话间隙进行自我训练 [来源]
比较： Observe.AI 在语音分析和实时代理指导方面表现出色。其 AI 驱动的方法有助于识别绩效差距并提供可操作的见解。