为您的客户提供良好的体验可以建立或破坏他们的忠诚度，这对您的利润产生巨大影响 。改善客户体验的一个好方法是投资客户服务软件 。
免费客户服务软件
但您可能没有预算直接购买昂贵的软件。我们对帮助台软件的成本分析 发现，供应商通常对 10 个或更多用户收取至少 1,000 美元的费用。帮助台软件与客户服务软件和客户成功软件的功能重叠。
我们对帮助台软件购买者的调查 发现，每年的成本通常在 1 美元到 1,000 美元之间。
但并不是每个企业都有能力在软件上花钱。由于您想在不贷款的情况下帮助您的客户，因此使用一些开源或免费的客户管理软件将会有所帮助。我们选择了具有多种不同用途的软件，并在下面列出了我们最喜欢的软件：
本文讨论六种免费开源软件产品。请在此处查看免费客户服务软件解决方案的完整列表 。
免费/免费增值：
1.FreshDesk
FreshDesk 的介绍视频表明，他们将拯救你免于自杀。我希望 rcs 数据库 你的情况好一点。但是，如果您仍然难以找到负担得起的客户体验管理，您会发现 FreshDesk 的特性、功能和对初学者的友好性使其成为任何刚刚进入客户体验管理的人的明显选择。
突出特点
24/7 优质客户服务。对于任何刚刚开始使用第一个客户成功软件的人来说，这是必须的，以解决不可避免的问题。
轻松的工单管理和优先级排序
易于使用且直观的定价范围
缺点
一些评论者（例如SmallBizTrends ）报告说网络版本加载缓慢。
审查
平台用户对 FreshDesk 非常满意，称其优秀、简单、直观，合理的定价结构使其成为任何预算有限的小型企业的优先选择。
2. 团队支持
TeamSupport 针对 B2B 受众，凭借平台上的大量评论而拥有稳固的排名 ，这是有充分理由的。 TeamSupport 组织严密，精通一系列客户服务功能，可以轻松解决与各种客户请求相关的复杂问题。
显着特点：
大公司的理想协作工具
高度可扩展的定价系统
高度评价的客户支持
与 Outlook 等程序无缝集成
缺点：
对于拥有个人客户的小公司来说并不理想。
审查：
TeamSupport 几乎没有什么缺点，这使其在许多平台审阅者中拥有良好的成功记录。它更适合在大型公司中开展协作，但定价结构即使对于成长中的 B2B 公司也很有意义。
3.什么修复
也许你更像是一个商人，“帮助那些自助的人”。如果是这样，Whatfix 提供了一种客户服务替代方案，可以将未来的任何问题消灭在萌芽状态：创建操作指南和常见客户问题的答案，这样您就不必在将来处理它们。
突出特点
轻松直观地创建手册 - 某些服务的巨大需求
适用于从员工培训到客户手册的一系列应用
许多功能，包括文档、培训视频和交互式体验。
缺点
他做他所做的事，仅此而已。 “客户体验”支持有用但有限
免费试用后变得昂贵