多通路供應鏈
當互聯網發展 香港 WhatsApp 手機號碼列表 並為企業提供在線銷售產品的機會時，「多通路供應鏈」的概念誕生了。該流程源於此類案例：
客戶希望從您的公司購買產品。他們家附近有一家實體店，現在可以在店內或網路上購買產品。
多通路供應鏈背後的心態常常在組織內部產生一種態度，即部門應該相互獨立工作。這種心態導致了我們所說的「組織孤島」。換句話說，網路商店可能有自己的銷售部門、運輸部門、倉儲軟體等，這些部門與公司實體店的部門不重疊。隨著銷售額的增加和成長，兩個部門之間的脫節也隨之增加，最終導致成本增加和供應鏈減慢。
多通路供應鏈造成的一些常見問題範例包括：
一個人在網上購買產品，但無法將其運送到商店——只能運送到他們自己的地址。
店內價格與網路價格不同。
在線銷售/折扣不適用於店內商品，反之亦然。
來自公司的電子郵件可能僅與線上商店相關。
當客戶的首選管道上沒有產品選項或折扣時，這會導致客戶感到沮喪。全通路正在尋求解決這個問題。
全通路供應鏈
全通路供應鏈是一種統一組織中所有銷售管道各部門的嘗試。無論是店內還是在線，目標都是訂單履行、銷售、行銷、倉儲、運輸和公司所有其他部門的流程和方法的組織統一。
全通路的一個典型例子是客戶能夠將線上訂單運送到他們的家庭住址或當地商店。能夠按照自己的意願自由訂購的客戶（透過店內取貨完成線上訂單，反之亦然）更有可能經常從公司購買。全通路透過無縫整合所有銷售管道來滿足客戶的需求，提供更輕鬆、更具吸引力的購物體驗。
結論
如今銷售的成功取決於便利性。如果您給顧客的購物體驗帶來極大的不便，您就會失去他們的業務。任何客戶都可以求助於數百甚至數千種其他解決方案來保證業務的便利性。多通路供應鏈無法提供與全通路供應鏈相同的便利性。
多通路供應鏈使銷售、行銷、運輸、倉儲、庫存等部門在線上和店內銷售通路之間保持分離。客戶無法選擇訂購將在線購買的商品運送到當地商店，且本地商店無法將客戶的線上帳戶與其店內購買的商品整合以獲得折扣和優惠。
全通路正在解決這個問題，它將企業從線上到實體店的所有部門聯合起來，為客戶創造更整合、無縫的購物體驗。
如果您想了解有關全通路供應鏈的更多信息，或者您的企業如何開始在組織中實施全通路供應鏈，請聯繫我們的團隊成員之一！我們很樂意回答我們專業範圍內的任何問題！