这些只是软件评级网站 TrustRadius 刚刚发布的《B2B 购买脱节:预测技术购买行为的根本变化》中的一些发现。这份 63 页的研究为 B2B 营销人员和产品经理提供了丰富的见解。以下是七个主要发现,并补充了来自经验的其他观察结果。
内容类型优先级不匹配
如下面的维恩图所示,技术买家使用的顶级信 格鲁吉亚 电话号码资源 息来源与 B2B 营销人员关注的顶级策略之间存在不匹配。
根据报告,“供应商吸引买家的五大策略与买家的五大信息来源不同。供应商和买家都使用演示和供应商/产品网站。但除此之外,买家依赖的资源和供应商使用的策略之间存在很大差距……
“简而言之,供应商在买家不太消费的内容上投入了更多的时间和营销资金。为了充分利用营销预算并消除买家的阻力,供应商应该在用户评论、销售代表支持和产品主导的增长方面投入更多资金。”
技术买家与 B2B 营销人员最重要的策略
虽然没有理由怀疑这些发现,但有几点需要注意:
对于相对简单、低成本(肯定低于四位数,通常低于五位数)的 SaaS 产品,相对于企业软件,用户评论与案例研究的相对价值最高。对于高价值(六位数,肯定是七位数)的复杂企业应用程序和套件的购买,案例研究变得相对更重要。
同样,免费试用和账户对于相对低成本、简单的 SaaS 产品来说很受欢迎。对于复杂、高价值的企业平台,概念验证 (PoC) 更常用。
在购买专业服务(实施、咨询、培训等)时,案例研究和客户推荐对 B2B 买家来说也比产品更为重要。
买家和卖家都认同产品演示的价值。如果可能,最好的方法是让买家控制他们体验演示的方式。例如,虚拟活动软件提供商Shindig提供每日公开团体演示、私人一对一演示和自导演示。
Shindig 灵活的演示选项
B2B 买家越来越年轻
根据这项研究,“60% 的 B2B 技术买家是千禧一代(25-39 岁),2% 来自 Z 世代(24 岁及以下)。”年轻买家依赖的信息来源与 X 世代和婴儿潮