因此確保客戶所在的任何地方都可以訪問客戶正在進行的所有對話對您來說非常重要。這將使他們能夠與有相似好惡的人接觸。他們可以輕鬆加入他們喜歡的對話。
讓他們體驗:企業和組織通常渴望向客戶傳播他們的知識和公司價值觀。然而,當你開始公開推銷自己時,這並不能很好地反映出來。您需要讓他們透過您的品牌社群體驗您的價值觀。設定一個系統來存檔、組織和分享對話,所有社群成員都可以來此獲取知識。這並不意味著您不必編寫和共享新內容。確保您的官方部落格定期更新 黎巴嫩手機號碼列表 新的資訊帖子,並且您的 Twitter 頁面發送原創推文。您可能會驚訝地發現您的線上社群是一個活生生的常見問題解答,您應該透過重新組織對話將其轉化為知識。
繼續下去:即使您贏得了客戶的信任,您的工作也不會結束。事實上,他們會更多地與您和您的品牌互動。您需要比迄今為止的表現更好,並繼續努力以維持這種信任。您需要更進一步並開始信任您的客戶,因為真正的關係是一條雙向路,要求雙方走相同的距離。
信任是真正關係中最重要的元素,您需要證明您透過努力贏得了信任。按照上述步驟操作,您將贏得客戶的信任並保持關係。
作者簡介:
羅納德·賈斯汀是一位社群媒體行銷專家,喜歡閱讀各種主題的小說。目前,Ronald 任職於 Xicom Technologies,專門從事離岸網路開發和行動應用程式開發服務。 Xicom 透過軟體和網路應用程式開發服務為其國際客戶提供細緻的商業解決方案。