在 B2B 中，互惠就像一次秘密握手，可以打開大門、建立關係並保持商業車輪的運轉。這就是為什麼你送了一份貼心禮物的潛在客戶突然對你的推銷更感興趣。
但問題在於：互惠是一把雙面刃。明智地運用它，你就是一位建立關係的大師。如果搞砸了，你就是那個認為友誼是可以花錢買來的令人毛骨悚然的人。
那麼，我們該如何應對企業送禮這個雷區呢？我們將根 墨西哥客戶電子郵件列表 據企業禮品平台 Barney 共同創辦人 Manny Deol 的見解，深入探討 B2B 禮品的注意事項。
1.策略
要做：對你的送禮工作採取策略性方法。為您的禮品計畫設定明確的目標，無論是增加會議出席率、加速交易、提高客戶留任率或提高員工士氣。列出跨部門的所有潛在用例：
行銷：提高活動和貿易展覽的影響力
特別提款權：用咖啡券鞏固會議
銷售：加速交易並培養高價值潛在客戶
客戶成功：建立並維護客戶關係
人力資源：獎勵和激勵團隊成員
不要：將送禮視為事後的想法或零星的活動。避免在沒有明確目的或策略的情況下發送禮物的分散槍方式。請記住，沒有計劃的禮物只是一種隨意的消費行為。
2. 預算
要做：為您的送禮策略制定清晰、全面的預算。為團隊成員或角色分配具體的預算，使他們能夠在財務範圍內快速做出決策。分配預算時考慮所有用例，從行銷活動到員工獎勵。根據投資回報率和業務影響定期審查和調整您的預算。
不要：讓您的團隊猜測支出限製或忽略您的禮品策略的財務影響。避免使用「空白支票」方式送禮－這是導致超支和減少影響的捷徑。
3.意圖
應該做：使用禮物來真誠地表達對您的業務關係的感激之情。把它想像成關係肥料——一點點就能起到很大的作用，但使用太多，你就會把整個東西燒毀。
有一次，在一位客戶將我們推薦給另一家公司後，我給他們寄了一張手寫的感謝信，裡面有一盒當地製作的餅乾。這話並不浮華，但卻很真誠。結果呢？他們成為我們最大的啦啦隊長。
不要做：像大錘一樣巧妙地贈送禮物，試圖影響商業決策或合約簽署。這不是禮物；而是禮物。這是用禮品包裝進行賄賂。
4.交戰規則
應做：熟悉有關接受禮品的行業特定法規和公司政策。為每種類型的禮品活動制定明確的指導方針，包括預算限制、適當的禮品類型和批准流程。專業提示：請查看《2010 年英國反賄賂法》或《反海外腐敗法》等資源，以了解更多資訊。
不該做的事：假設在一個行業中表現出色的東西在另一個行業中也會一飛沖天。讓你成為科技界英雄的天賦可能會讓你成為醫療保健領域的賤民。避免在真空中製定禮物政策—考慮法律、道德和特定行業的影響。
5.平衡價值和道德
要做：保持禮物價值適度並適合關係和行業標準。例如，在英國，每位接受者每年最多 50 英鎊的禮物通常可以免稅。這就像在玩弄你的錢包——你能把錢包降到多低，同時仍能產生影響？
不要：太過分，把你的禮物變成納稅義務。沒有什麼比為客戶的會計部門創建額外的文書工作更能表達「我重視我們的關係」了。 （這是諷刺，以防你錯過。）
6.個人風格
要做：研究收件人的興趣、嗜好或職業目標，選擇一份貼心、個人化的禮物。使用一些好的老式社交媒體研究來獲得見解。
我曾經發現有位客戶是《星際大戰》的超級粉絲，就寄了一個尤達形狀的多肉花盆給他們。他們非常喜歡它，它成為每次會議的談話話題。願個性化的力量與您同在！
不該做的事：使用通用的、非個人化的禮物，讓人尖叫「我完全沒有考慮過這個」。除非你的目標是比去年的行銷流行語更快被遺忘，在這種情況下，繼續使用那些品牌壓力球。
7.時機
要做：全年保持一致的送禮策略。這就像一場點滴活動，但有實際、有形的東西。規劃跨部門的不同送禮場合－從活動贈品到加速禮物再到員工認可。
不要做：僅在合約續約期間才發送奢侈禮物。它就像霓虹燈招牌上寫著「請喜歡我」一樣微妙，也同樣絕望。 （另外，它可能違反我們之前討論過的一些令人討厭的規定。）
8.文化探戈
要做：為國際商業夥伴選擇禮物時考慮文化規範和偏好。這就像成為一條贈送禮物的變色龍——要麼適應，要麼冒冒犯的風險。
有趣的事實：在日本，送禮是一種藝術形式。包裝通常與禮物本身一樣重要。
不要：忽視潛在的文化禁忌或敏感性。除非您的目標是在您的收件人的下一次晚宴上成為“文化失禮”軼事的主題。 （劇透：不應該這樣。）
9.透明度
應做：清楚記錄所有贈送和收到的禮物，無論價值多少。這就像有一本禮物日記。將贈送禮物的職責分配給特定部門或團隊成員，以確保責任並防止重疊。
不要做：嘗試隱藏或掩飾送禮行為。透明度不僅僅是一個流行詞；而是一個概念。當道德委員會來敲門時，它就是你的出獄卡。避免造成所有人免費贈送禮物的情況，沒有人知道誰給了誰什麼。
像 Barney 這樣的工具可以幫助您在與客戶互動的同時追蹤禮物。夥計們，這不再只是用於管道管理！
10.衡量投資報酬率
要做：使用定量指標和定性回饋來追蹤禮品活動的投資回報率。這不僅僅是為了感覺良好；而是為了感覺良好。這是為了（為您的企業）做好事。從一開始就制定衡量計劃，決定如何評估每個送禮用例的成功。
在您的送禮策略中使用 A/B 測試。向類似的潛在客戶發送不同類型的禮物，看看哪些禮物會帶來更多會議或達成交易。
不要做：假設所有禮物都會自動有益，而不分析其有效性。這就像把意大利麵條扔到牆上然後希望它粘在牆上一樣——很混亂，而且最終沒有效果。避免繼續採用無法顯示出明顯業務影響的禮品策略。
11.資料保護
應做：確保您在管理禮品活動時擁有處理個人資料的合法依據。 GDPR 不僅僅是一個四個字母的單字。從一開始就將資料保護考量納入您的禮品策略中。
請勿：收集或使用收件人資訊時忽略資料保護法規。除非你享受巨額罰款和公眾羞辱。避免收集超出禮品計劃所需的數據 - 保持精簡和合規。
12.關係基礎
要做：使用禮物作為發起對話和加強業務關係的一種方式。它就像對話潤滑劑。將送禮融入所有部門更廣泛的關係建立策略中。
不該做的事：僅依靠禮物來維持或改善業務夥伴關係，而沒有真正的參與。一塊勞力士也許可以為你贏得時間，但它不能為你贏得真正的連結。 （看看我在那裡做了什麼？）避免將禮物視為真正建立關係的努力的替代品。
巴尼：
Punch! 的首選企業禮品解決方案
當涉及到複雜的 B2B 禮品世界時，擁有合適的工具可以讓一切變得不同。 Barney 是一個簡化企業禮品贈送的平台。在沖床！我們一直在業務的不同領域使用 Barney——從在發現電話之前向潛在客戶發送咖啡券，到用一些美味餅乾感謝客戶的評論。
Barney 是 Manny 和 Ras Deol 夫婦的創意，他們自 2017 年以來一直是企業禮品領域的先驅。 他們在個性化商務禮品方面的歷程為革命性的 B2B 禮品平台奠定了基礎。在 Barney，他們不僅僅是送禮物，而是培養有意義的關係並在企業界留下持久的印象。
Barney 的獨特之處在於其獨特地融合了行業經驗、技術創新以及對貼心禮品如何改變業務關係的深刻理解。該平台旨在簡化您的送禮流程，同時確保每個手勢都保持個性化和有影響力。
以下是 Barney 如何提升您的 B2B 禮物策略：
大規模個人化：
Barney 讓您為每位收件者創建客製化的禮物體驗，即使在管理大規模活動時也是如此。
合規性追蹤：
透過輕鬆追蹤和報告所有禮品交換，使您的禮品贈送行為符合行業法規和公司政策。
投資報酬率衡量：
將您的禮品贈送工作與 CRM 相集成，以追蹤您的禮品對關鍵業務指標的影響。
文化敏感度：
為您的國際業務合作夥伴提供各種適合其文化的禮物。
預算管理：
設定和管理不同部門和團隊的禮品預算，確保財務責任，同時保持禮品影響力。
透過利用 Barney 的平台，您可以將企業禮品從潛在的雷區轉變為建立和培育業務關係的強大工具。在這裡預約演示。
底線：
B2B 送禮是一種藝術形式、一門科學，有時甚至是法律雷區。但如果做得好，它會成為您業務武器庫中的強大工具。它是為了創造那些將交易關係轉變為真正的夥伴關係的快樂時刻。
請記住，歸根結底，我們都是人類。一份貼心的禮物可以成為連結我們的橋樑，點燃一場精彩對話的火花，或是推動交易向前發展。