生成式 AI 对销售的 3 大好处

[jisansorkar12]

客户已经明确表示，旧的经营方式已不再适用。许多客户不再直接与销售人员联系，而是倾向于使用数字渠道来获取问题的答案或做出购买决定。卖家发现自己更像是一个值得信赖的顾问。这意味着卖家需要一些工具，让他们能够重整旗鼓，找到其他方式为客户带来改变。这就是为什么微软一直致力于更新其 Dynamics 365 平台，为销售提供生成式人工智能。



销售团队面临的挑战
销售团队一直面临着提高效率和交付成果的压力。客户还希望企业能够尝试在个人层面上与他 印度数据 们建立联系。管理所有这些期望有时会让人感到不知所措。销售人员必须跟踪潜在客户、撰写电子邮件并收集数据，这让他们没有时间与潜在客户建立联系。销售经理需要相关信息来帮助他们将已完成的交易转化为最佳实践，以帮助培训团队成员。

如今的客户比以往更加了解情况。购买流程的演变（包括访问更多在线资源）使客户能够在与销售人员交谈之前评估产品并做出决定。销售代表还花费大量时间来处理与销售无关的问题。

生成式 AI 如何促进 Dynamics 365 销售
Microsoft 365 for Sales为希望克服障碍并取得更大成功的团队提供 AI 工具。它将所有内容整合到一个平台中，让销售人员可以全方位了解客户。平台中嵌入的下一代 AI 使销售人员能够理解数据并利用数据为自己谋利。他们可以立即显示关键信息、创建新内容并自动执行 CMS 任务。

销售主管可以了解团队的运作方式及其原因。这对于帮助培训新团队成员至关重要。动态销售中的人工智能会汇总数据并为管理人员提供见解，帮助他们做出更好的战略决策，从而推动销售。

生成式人工智能如何使销售团队受益
人工智能最被低估的优势之一是其生成信息的能力。将人工智能技术应用于销售流程可以产生更多数据，从而改进和完善推动自动化工作流程的算法。

1. 提高卖家关注度
销售 AI 工具可从销售记录中收集信息，使销售人员能够立即访问与联系人、商机和帐户相关的数据。Context IQ 等工具可帮助销售团队成员联系、分享想法并就如何完成重要销售进行协作。它还允许在 Dynamics 365 Sales 等平台内进行 Teams 聊天，从而促进与利益相关者的直接合作。

卖家还可以在工作流程中收到 AI 建议的操作。AI 建议使卖家和经理能够积极主动，提高交易成功率。Dynamics 365 销售根据风险以及客户在销售渠道中的进展情况对不同的建议进行优先排序。它还会突出显示可能存在风险的帐户。

其他销售 AI 工具包括对话智能。它依靠数据科学和分析来帮助销售人员提高效率。他们可以记录通话，并使用通话过程中产生的关键见解和操作进行实时分析。通话结束后，销售人员还可以通过生成自动摘要来节省时间。

2.提高卖家生产力
如前所述，卖家在与实际销售无关的事情上花费了大量时间。其中包括手动输入数据来设置客户资料和潜在客户信息。稳定的潜在客户是维持业务运转的关键。如果客户离开公司，卖家可以利用更多资源并帮助弥补损失的收入。

使用 AI 进行销售勘探可以减少卖家的大量手动工作。它还可以减少人为错误，使数据输入更加准确。您可以使用 AI 自动设置客户资料。例如，Dynamics 365 for Sales 可以同步来自 Outlook 和 Teams 的客户参与数据。

销售人员可以从其他 Microsoft 生态系统更新销售信息，从而消除重复工作。生成式 AI 还可以从电子邮件和会议中捕获联系信息，然后将其加载到 Dynamics CRM 平台中。销售人员可以查看关键客户洞察，例如以前的活动、电子邮件和会议。他们还可以将 Outlook 中的电子邮件保存到 Dynamics Sales 365 中，以维护客户关系历史记录。