在我们的文章中，我们将详细描述每一项更改。但首先，让我们从整体上看一下数字化转型。
什么是数字化转型？
这是在业务的各个领域引入最新技术，使各个部门的工作流程更加高效。无论您的公司属于哪个行业，无论其规模如何，来年数字化转型将决定您的关键目标清单。
Altimeter Group 研究证明，数字化转型有助于公司增加收入、吸引和留住人才，并加强长期客户关系。参与该研究的 55% 的公司代表表示，由于不断增长的客户需求和新的受众偏好，他们决定实施变革。绝大多数公司（81%）同意创新是来年的首要任务，因此计划继续投资于数字化转型。
如果您现在才对这个主题感兴趣，您将会很高兴看到有很多成功品牌的经验可供您学习。从软件到汽车再到零售，各个行业的公司都在寻找投资和拥抱数字技术的明智方法。
以下是一些通过数字化转型和全球化取得成功的品牌：
谷歌。世界经济论坛的行业数字化转型项目以谷歌为例，说明数字化转型对行业和整个社会的重要性。谷歌最初的使命是扩大其全球产品组合。但一路走来，这家科技巨头能够找到、资助和使用改善世界的工具，其中包括来自 Nest 和 Uber 等价值数十亿美元的公司的工具。
销售人员。许多专家认为，收购 Tableau（数据可视化工具）向世界表明，数字化转型不仅仅适合那些在硅谷发展业务的人。为什么？因为与该品牌的合作主要是出于简化产品和为客户创造附加价值的需要。通过数字化转型，Salesforce 和其他公司能够以更少的努力提供更好、更高效的服务，最终为消费者带来更有价值的产品。
保时捷。考虑到现代汽车中使用的高科技技术，汽车制造商将数字化转型作为公司未来的基石也就不足为奇了。除了进一步将新技术融入其产品之外，保时捷还找到了数字化销售和核心流程的新方法，甚至创建了数字化工作场所。
另外值得一提的是耐克和塔吉特，其数字化转型过程分别花费了两年和八年的时间，使两个品牌的股价上涨了65%以上。
数字化转型的主要组成部分是什么？
如果您问自己这些尖端品牌到底投资了什么，答案可能包括数字化转型的核心组成部分：
桌面形象宣传片
战略业务技术
在考虑转型之前，每个公司都必须获得必要的工具和基础设施。培训员工使用这些系统、将新软件与现有平台集成以及对运营进行重大更改只是此阶段所需的部分任务。
吸引人才
数字化转型正在帮助发达国家越来越多地参与国际业务。例如，东南亚的公司正在使用不同的策略来招聘来自不同国家的远程人才。有了正确的工具，他们就可以在经营业务的同时做到这一点。
服务全球化
全球化不仅限于商品。除此之外，全球化对整个服务业也有非常重要的影响。如果您有互联网连接，您可以聘请专家或将项目外包到世界任何地方。由于技术创新，您可以使用越来越多的工具来帮助您优化生产。
全联盟
真正的转型来自于将所有三个要素（必要的工具、人员和服务）结合在一起。虽然您一次只能实现一个想法，但最终您将需要所有这些想法来让您的机构更快地前进。
如果没有合格的员工来实施，再好的战略也毫无意义。即使是最优秀的员工也常常需要帮助完成任务以优化生产力。上述要素结合起来，形成了扩大产品和服务生产的强大途径。
但我们要特别注意一个特殊因素。正如您可能猜 阿根廷电话号码资源 到的那样，这就是服务的全球化。虽然大多数企业正在应对技术和新人力资源战略的采用，但服务全球化仍然是大多数企业可以改进或利用额外知识的领域。
本文提供了有关服务全球化及其在来年将发挥什么作用的基本信息。
数字化转型和服务全球化的未来
除了我们目睹的变化之外，数字化转型将继续塑造现代世界。 2020 年可能会成为一个转折点。据数字营销研究所称，今年将是大多数机构在被竞争对手超越之前加强人才获取和全球扩张战略的最后机会。而服务的全球化将对这些流程产生巨大的影响。
全球化对服务业的影响
实际上，服务全球化就像一个由项目经理告诉的远程工作人员聚集在一起的团队。虚拟团队提供了提高生产力、整体服务质量和盈利能力的绝佳机会。但它们也有其缺点。例如，您可能会因电子邮件丢失或文化差异导致误解而遇到问题。当所有工作交互都必须通过视频聊天进行时，工作流程变得更加复杂。
尽管如此，这款游戏还是得不偿失。由于服务业全球化的好处远大于坏处，这种趋势持续增长也就不足为奇了。以下是您在新的一年中可以期待的事情。
2020年服务全球化的三大影响
有充分证据表明，国际服务贸易的增长速度快于货物贸易。目前，在美国和欧盟等发达国家，服务业约占所有经济活动的四分之三。此外，现有的全球供应链和价值链严重依赖服务，我们将在不久的将来看到这一趋势的演变。
让我们看看来年我们可以从这种现象中得到什么，以及我们可以使用哪些建议来预测或利用即将发生的变化。
1.增加远程命令数量
公司继续雇用越来越多的远程员工，但这也带来了挑战。正如我们已经提到的，沟通需要更好的系统和工具来避免与语言障碍和文化差异甚至时区差异等基本问题相关的困难。
此外，还出现了如何管理位于不同地区的部门的问题。传统的在线沟通方法（例如使用尴尬的电子邮件）对于成员没有机会在现实世界中见面的远程团队来说不够有效。
没有人说沟通是不可能的 - 远程团队能够进行如此成功的交互，以至于他们能够提供最高质量的服务（并且通常更快、更有效地创建报告材料）。但为了保持可持续运营，我们的参与和项目管理策略必须随着我们不断变化的业务结构而发展。
总体而言，这意味着 2020 年我们将比以往任何时候都更加紧迫地协调我们的员工和客户。
如何准备？确保本地和远程团队之间成功协作的最佳方法是确保跨部门、渠道和大陆的有效信息共享。
为此，您需要制定基本规则和说明。您的员工将如何互动？互动将在哪里进行？谁负责管理这些交互？
首先，看看您的系统。评估它过去的运作情况（这应该从报告和项目评论中显而易见）以及它是否可以帮助您未来不断壮大的团队。
您可能会发现您同时使用了太多不同的工具。在这种情况下，沟通专家建议为每个交互渠道分配不同的目标。例如，您可以使用电子邮件在高级管理人员之间进行一对一的项目讨论，而 Slack 可以用于更多的个人对话、组织会议和快速共享信息。
而如果你想让你的工作变得更加轻松，不妨关注一下此类品牌的体验。他们使用Wrike协作管理平台管理世界各地的团队取得了巨大成功。
2. 小企业与大品牌之间的合作
进入全球市场的机构不仅会关注远程团队，还会关注能够帮助创造新目标市场所需的更真实、原创和独特产品的小型企业。
无论您是与区域品牌合作还是从特定城市聘请平面设计师，从新角度审视您的服务的机会都是一个宝贵的机会，将帮助您吸引更多感兴趣的消费者。
随着全球化可能很快就会达到消费者吸引力的顶峰，支持家族企业或独立企业将使您的产品和服务以及整个受众受益。难怪《福布斯》将这一趋势评为2020 年最值得期待的行业趋势之一！
不幸的是，这种趋势并不像看起来那么简单，仅与小企业合作是不够的。这应该是一种战略伙伴关系，特别是如果您的机构尚未在该地区建立牢固的立足点。无论是对商业理念、品牌声誉还是特定活动目标的共同理解，在与更务实的公司合作中寻找真实性都可能是一个反复试验的过程。
在这段视频中，Doddle 创始人 Tim Robinson 谈到了这种关系所带来的互惠互利。从小企业主的角度来看，服务全球化要求大公司比以往任何时候都更具创新性。为了维持生存，初创公司和小公司必须做出大胆的决定，并密切关注他们所占据的利基市场的脉搏。当他们得到主要国际机构的支持时，他们的合作伙伴会扩大受众，同时分享尖端技术、研究和方法。
如何准备？为了使合作伙伴关系取得成功，各机构需要考虑与处理远程员工相同的因素。最重要的是你为什么想和他们一起工作？他们得到什么回报？您需要考虑哪些文化或语言障碍？
当您与特定的小型企业合作时，请确保通过设定正确的期望来奠定坚实的基础。概述您的目标，您将帮助您的合作伙伴实现的目标，并指出谁负责什么。
如需一些有用的提示，请查看本与小型企业合作的指南。但您应该从本文中学到的主要内容是了解这样一个事实：全球化要求各机构能够同时从大公司和小公司的角度来看待情况，如果您打算使您的内容尽可能真实。
3、本土化将成为消费者优先考虑的因素
与小型企业合作伙伴关系一样，各机构需要考虑一项计划，将本地化纳入明年和未来几年的服务全球化战略。为此，您需要更好地了解新客户并尝试解决他们的问题，同时提高互动的有效性。
据称，本地化是电子商务和营销个性化的关键驱动力。它不仅可以促进销售，还可以帮助代理机构获得竞争优势并改善与客户的长期关系。此外，专家指出，有效的本地化是企业在不久的将来寻求全球化的基本和强制性条件。
但这对于国际公司来说可能具有挑战性，特别是如果您的机构开始在新的目标区域开展业务。接触不同国家和地区的客户需要以客户为中心、大量的客户调查以及正确的工具来实现这一切。如果没有这种初始投资，本地化将不会随着时间的推移而获得回报。
此外，对于各机构来说，牢记本地化涉及的所有因素也很重要。是的，您的广告信息需要根据新细分市场的文化、政治和语言偏好进行定制。但除此之外，您还需要考虑以下问题：
哪些渠道最适合接触该地区的新潜在客户？
哪些关键的广告信息将从根本上吸引受众的注意力？
您的目标市场应该如何看待您的品牌？
您为这个独特的群体提供什么价值？您将如何描述该价值？
在该地区进行营销时，您需要添加或消除哪些数字平台？
您需要将您的网站和关键软件工具翻译成什么语言？
哪些号召性用语最有可能引起注意，以及接触这一特定受众的最佳方法是什么？
如何准备？最高效的国际公司已经制定了支持本地化并回答他们所有问题的流程。首先，您必须明确定义每个区域以及每个区域内的每个受众群体。来自不同地区的消费者的偏好、需求和兴趣可能存在显着差异，也可能大体相同。这里重要的是，在进入当地市场之前，您可以用数据来支持您的假设。
接下来，您需要选择哪些材料需要翻译。您的登陆页面、YouTube 视频和电子书适合这些受众吗？不管怎样，你最终很可能会创造出新的材料。但通常有很多机会使用您已有的材料，只要它们符合您的概念即可。您只需在决定内容时通知团队成员即可。
此后，需要建立部门之间的互动。专门的本地化经理将为您提供帮助。他将能够协调项目的截止日期和任务，并为新出现的问题提供答案。如果同事正在进行多个本地化项目，他甚至可以提供质量控制并帮助同事确定截止日期的优先顺序。
为了让团队独立运作，他们需要一个可以显着优化他们工作的工作流程。即使没有额外的会议、翻译人员和电子邮件，从事同一本地化项目的所有团队和参与者也必须以某种方式知道在任何给定时间发生的情况。
如何让您的机构为 2020 年全球化趋势做好准备
以下是有关服务全球化对来年代理运营影响的一些重要考虑因素：
与小企业的战略伙伴关系正在成为必须。只要这些关系保持互惠互利，它们就可以让各机构更好地了解市场的某些人口群体。
本地化需要战略方法。当您的机构开始扩展到新市场时，拥有合适的资源、团队和工作流程将有助于轻松过渡。
互动是关键。无论您与不同地区还是全球各地的团队合作，您都需要努力让机构中的每个人了解最新情况。您可以提前实施这方面的特殊系统和工具。
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