为了提供相关且个性化的客户体验，电话号码数据 公司可以关注三个要点：
定义客户旅程，
利用数据、人工智能和机器学习，
监控其营销策略的绩效。
然而，提供卓越的体验对于营销人员来说仍然是一个巨大的挑战，因为这必须在所有沟通渠道以及整体（网站、移动应用程序、呼叫中心、零售店等）中得到体现。
然而，新技术使得连接大量数据，甚至实时访问数据成为可能。客户体验可以从这些实时数据中受益，这就是我们本周想要向您展示的内容！
我们将从客户体验或客户体验 (CX) 的定义开始。事实上，这个术语涉及一种营销/客户关系方法，其目标是提高消费者满意度。
换句话说，它是为了在每个客户的购买过程的每个阶段与他们建立积极的关系。
因此，定义客户旅程包括绘制消费者和品牌之间可能的潜在互动，无论使用何种沟通渠道。
它是提供引人入胜、令人难忘且有利可图的客户体验的重要元素。
但是，能够实时采取行动到底能为企业带来什么好处呢？
使用客户数据，营销人员可以立即执行微细分。一旦他们能够确定每个客户在购买旅程中的位置，这些专家就可以为他们提供更加个性化的体验。
例如，他们可以选择：
奖励最有价值和最忠诚的客户，
发现不满意的客户并快速抓住他们，
提供动态和个性化的治疗，以最大化这一价值
满足消费者的期望
在 Google 或社交网络上规划有针对性的广告
这将确保客户保持对公司的忠诚度，而不是在第一个竞争性报价出现后就离开公司。
值得注意的是，在数字营销中，自动化某些商业交互非常重要。例如，当客户在电子商务网站上撰写评论时，能够通过实时聊天立即回复将改善他们的购买体验。