Однако имеет смысл говорить об этой категории маркетинга в контексте приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp. И это говорю не я — это говорят эксперты. Энтони Чако, основатель Alpha Marketer, агентства, специализирующегося на маркетинге в WhatsApp, считает, что WhatsApp, среди всех приложений для обмена сообщениями, — это то место, где люди на самом деле ведут беседы , и оно действительно имеет значение, в частности, в секторе электронной коммерции.
Итак, после того, как мы рассказали вам все о преимуществах Список номеров мобильных телефонов Telegram в Камбодже маркетинга с помощью приложений для обмена мгновенными сообщениями , давайте теперь углубимся в маркетинг в WhatsApp и доступные там инструменты, которые помогут вам эффективнее достигать своих целей.
Почему WhatsApp — король разговорного маркетинга
Мы уже говорили об этом, и я повторю это снова — WhatsApp — самое популярное приложение для обмена сообщениями в мире . Оно может похвастаться впечатляющими 2 миллиардами активных пользователей в день , присутствием в 180 странах и на 60 языках ; плюс, это лидер рынка в 25 из этих 180 стран. Ни одно другое приложение для социальных сетей и обмена сообщениями не имеет сопоставимого охвата. Более того, по сравнению с другими платформами пользователи WhatsApp, как правило, более активны, обмениваясь более чем 65 миллиардами сообщений ежедневно.
Для предприятий каталог продукции WhatsApp предлагает большой выбор с учетом конкретных целей, потребностей и целевой аудитории.
В начале было приложение WhatsApp Business, которое было разработано и создано с учетом потребностей малого и среднего бизнеса. Некоторые из его функций включают бизнес-профиль, возможность настройки быстрых ответов, приветствий и сообщений об отсутствии, а также возможность управления сообщениями WhatsApp на рабочем столе. Однако приложение Business позволяет только одному пользователю отвечать на запросы клиентов через WhatsApp, что может быть полезно в небольших масштабах, но недостаточно для крупных предприятий с огромным объемом сообщений, поступающих каждый день.
С помощью WhatsApp Business API крупные или корпоративные компании могут обойти эту проблему, подключив WhatsApp к своей CRM-системе по выбору и, таким образом, обрабатывать большие объемы сообщений под одной крышей. Более того, API также позволяет осуществить настоящую смену правил в маркетинге WhatsApp — автоматизацию в форме чат-ботов .