我的意思是参与。
如何衡量参与度？
在这里，当我谈论参与时，它不是社交网络的参与；而是社交网络的参与。而是来自我们自己的网站，即来自我们的数据库。
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首先，了解我们的数据库很重要，但在许多情况下这并不容易。
一个好的开始方法是使用RFM。
它涉及根据三个标准对数据库中的客户进行细分。
效率。
频率。
货币。
或者相同的是：购买的时 萨尔瓦多 whatsApp 间有多长、 用户购买的频率（每个时期的购买次数、平均值）以及用户的货币价值。
从这里，我们对用户活动及其对我们业务的参与度进行分类和衡量。
1.- 新近度
它涉及根据购买的最新情况将数据库划分为多个分段组。
根据业务的不同，可以应用一些标准或其他标准。
例如：
客户 1： 0 到 90 天。
客户 2：91至 180 天。
客户3：超过181天和365天。
2.- 频率
一旦完成客户的第一次分类，我们就采用频率变量进行另一次划分。
第1组： 3次以上。
第 2 组： 2 次购买。
第 3 组： 1 次购买。
3.- 货币
最后，根据价值进行细分。
第 1 组： 70 欧元以上。
第 2 组： 30 欧元至 70 欧元之间。
第 3 组：低于 30 欧元。
准备好了，您现在可以构建一个矩阵，在其中您可以看到谁是您最好的客户以及您将失去哪些客户。
如何衡量数字营销 - 客户矩阵
如何衡量忠诚度？
满足已经是客户的用户比吸引新客户并留住他们要便宜得多。
现在，问题来了。
我的客户对我提供的服务满意吗？
您推荐我们吗？
他们是我们品牌的大使吗？
在这种情况下，重要的指标是每个客户的盈利能力、生命周期、忠诚度和满意度。
为此，有不同的 KPI 可以帮助您控制客户忠诚度。
如何衡量数字营销 - 忠诚度目标
管理和执行它们非常重要，因为它们将为您提供有关客户价值而不是销售的所有必要知识。
因为，一方面是平均购买量（总是需要改进的东西），另一方面是客户给我们带来的价值，这是不同的事情。
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我希望这篇关于如何衡量数字营销以及我们在其中看到的不同指标的文章能够帮助您改进业务策略