处理电话营销异议的 11 种方法

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tmonower958
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处理电话营销异议的 11 种方法

Post by tmonower958 »

每一次电话营销异议都是一次掩饰性的反馈,是进一步了解潜在客户为何拒绝的机会。因此,让我们深入研究异议处理艺术,将每一次“拒绝”变成“告诉我更多”。

常见反对意见 1:“时机未到”
啊,这是潜在客户最常用的电话营销异议之一。“时机不对”异议要求销售代表尝试了解潜在客户为什么这么说。原因有二。

潜在客户为什么这么说:
他们确实表示现在不方便。他们可能已经分配了预算,可能已经签订了未来 6 个月的合同,或者这在业务优先级列表中还不够高。
潜在客户试图让您挂断电话。潜在客户也会使用“现在不是时候”作为逃避策略。他们不想粗鲁地直接拒绝您,所以尽量用一些听起来更温和的话让您挂断电话。
如何回应:
最好的方法是考虑确定“时机不对”背后的问题。要致力于培养潜在客户,您需要一个有意义的时间表来努力实现。



询问什么时候方便。在通话中,了解从现在到那时会发生什么变化,以便更好地进行对话。



销售培训机构创始人克里斯·里森 (Chris Ritson)表示,根据他 澳大利亚电话号码列表 的经验,可以通过两个方面来判断潜在客户是否真诚。



这些例子特定于克里斯的行业,但很容易应用于其他行业。



👉领域一:该公司现在正在招聘销售发展代表,因此他们希望在职位满员后开始培训。



如果一家公司正在招聘员工,这通常表明他们很快就会有工具或服务的预算。例如,如果您销售营销软件,那么您可能要等到他们聘请了新的营销经理后再联系他们。



👉 第二个方面:预算冻结,X日期是他们可以解决这个问题的时间。



预算是无法控制的。有时,时机不对,因为你的目标部门已经分配了他们可以花费的金额。这适用于任何事情,无论你是销售培训、SaaS 工具还是咨询。



通过询问问题的细节,你会发现他们是否因为这个销售异议而停止沟通。



现在,你可以告诉他们你在这段时间内采取的行动,让他们牢记在心。比如:每隔几周,我会给你发送一些有用的东西,帮助你解决当前的问题。



以下是 Chris 在电话推销中提到的观点示例:
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